“守重”故事⑥

　　新奇特车业服务股份有限公司是南京市2014年度“守合同重信用”企业之一。2001年成立后一直看重的就是“诚信”。 

　　 ——诚信就是明码标价  

　　严格遵守价格管理，促进价格诚信，不以店大欺客，不以蝇头小利而用尽手段，不断提升明码标价工作水平，充分发挥示范带头作用。 

　　2015年12月2日下午，南京新奇特大明店里来了一位老客户徐总，先前他已经预约会员项目施工。到店后想将以前在本店里装的导航进行升级，再买个行车记录仪。导航升级明码标价是：200元/次，店里有一款特别实惠畅销的行车记录仪，其还同时拥有导航、倒车影像，还带语音后台服务。就建议客户如果装了这个，200元的导航升级费用也可以省了。提车时，徐总说一个镜子解决了他所有的需求，对工作人员的专业服务非常满意。 

　　 ——诚信就是准时交车  

　　2015年12月31日晚上，南京新奇特尧佳店里来了一辆外地车牌的面包车，因城市道路建设，车主没有留心观察路面，面包车的底盘就被路面异物杠到了，要求走保险修车。由于车主有急事，第二天又必须要赶回老家，时间上非常紧迫。走保险、工期赶，其实车主自费也就两三百左右。尽管已经临近下班时间，但尧佳店考虑到客户的实际利益有特殊情况，决定急事急办，指派专人立即拨打人保报案电话，帮助客户办理人保出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付等出险理赔的相关手续；机修部门马上与配件供应商联系将配件调配到店进行安装，以解其燃眉之急。当客户第二天准时提到车辆时，对工作人员为客户着想，以服务为本的工作作风表示了衷心的感谢。 

　　 ——诚信就是透明施工  

　　坚持“顾客满意度第一”的经营理念，不断提高服务水平和服务质量，诚信务实，回报社会。通过规范的管理、规范的流程、规范的操作，向广大车主提供汽车全方位的高质量、高标准、专业化的优质服务。 

　　2015年11月15日，星期天下午，南京新奇特大明店来了一辆锐腾的车子要贴太阳膜，工作人员给推荐了两个方案，因为是新客户，工作人员还特地为客户展示了太阳膜施工演示视频，讲解了相关施工工艺及流程标准，在充份了解以后，最终客户先择了B方案。时间已经是5点多了，因为星期一要用车，所以想当天提车。最后客户站在透明的施工车间外陪同了装潢组师傅们的加班演绎，并在规定的时间里交车，开往温馨的回家路。（葛军、葛年强）