【进企入户大走访】靖江市司法局“跑”出惠民新路径　

10月份，靖江市司法局以“关爱走基层 喜迎十九大”为主题，由局领导带队深入基层一线“大走访大落实”，多次与挂钩的东兴镇惠丰村对接，逐户走访力争实现“家家到、户户访、情况明、问题清、责任严”，与村委会成员召开恳谈会，到企业开展矛盾隐患“大排查、大整治”回头看。经过问题梳理，立足主业职能，司法局党组提出要致力于打造群众可在任何时间、任何地点选择合法方式获取有效公共法律服务的新模式，以“一窗跑、快递跑、线上跑、律师跑”的新举措换取群众办理事项“不用跑”的获得感、幸福感，跑出司法惠民的“加速度”新模式。

　　一是 “一窗跑” 集成服务。以“一个窗口办成一件事”为原则，推行“一专多能”的全能型人才培育模式。进一步整合优化窗口设置，规范窗口服务运作流程，精简申报材料，简化办事程序，落实首问责任、限时办结和“零等待”承诺等机制，实行司法行政“一站式”服务，确保承诺办理提前率和实际办理提速率分别达到95%以上，群众满意率达99%以上，绝不允许出现一起对工作人员服务态度、服务水平的投诉。

　　二是“快递跑”不出村镇。提档升级全市12个镇（街道、园区、办事处）公共法律服务中心，在村（社区）建成司法行政服务站发放法律援助、公证事项办事指南、窗口指引及收费标准，解决群众办事时携带申请材料不齐，办事不明来回跑、反复跑的问题，探索申请材料和公证文书快递寄送模式，缩减群众办理公证事项跑腿次数，实现群众不出村镇即可享受优质服务。

　　三是“线上跑”平台互动。将法律援助、公证服务等事项对应的办事指南整合至“马洲法韵”公众平台，提供流程查询、电话预约等服务；推行法律服务在线接待模式，聘请专职律师进行值班受理解答，打造微信“线上司法局”。此外，强化12348法律服务热线平台建设，为群众提供零距离法律服务，最大程度实现群众“最多跑一次”。

　　四是“律师跑”整体联动。大力实施公共法律服务“通达”工程，开展 “百名顾问结百村” 活动，为全市所有村（社区）配优配齐法律顾问，实现一村一顾问，参与村务处理、普法培训、基本公共法律服务，引导律师顾问开展村规民约、社区公约的制定修订，尤其对涉及土地、房屋等村（居）民切身利益的条款严格把关，对老弱病残等特殊对象提供上门服务，办理相关法律援助案件，提供法律咨询，解决一批涉法复杂疑难矛盾纠纷，在公共法律服务受理上实现群众“零跑腿”。