连云港“十大最美职工”之最美导游朱岩岩

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　　中国江苏网5月19日讯(记者 赵芳 通讯员 杨虹 杨梅娟)谈吐自然亲切，笑容如阳光般灿烂。作为一名导游，朱岩岩在12年的工作经历中，将导游的每个环节做细，用“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的精神时刻激励自己，让游客们感受到她发自内心的关爱。

　　率先垂范展风采

　　朱岩岩把每一位老导游、优秀导游当做自己的镜子。她注重加强自身的理论学习和锻炼，善于听取其他导游的讲解，取众家之长；她常看报纸，把最新信息融合到讲解中；她还经常去书店和地摊上淘宝，了解连云港民俗、古今连云港等知识，丰富讲解内容；她更爱上网查资料，向前辈们讨教心得；她甚至会潜入驴友论坛，从另一个角度发现美丽风景，不断适应新形势下导游工作的需要……

　　12年来，朱岩岩在岗位上默默发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。

　　关注细节创魅力

　　细节，是朱岩岩最注重的部分。

　　带团时除了派团单、行程单、意见反馈单等必备物品，朱岩岩还会带一张分房表。除了姓名一栏，这张表上的房间号是根据住宿天数分列的。一上团，她就把表交给各位团友填写，让他们自愿商量分配房间，如此一来，每位团友抵达宾馆后就可以在最短的时间内休息了。

　　2012年4月13日，朱岩岩带一个36人的团前往云南腾冲、瑞丽、芒市、香格里拉一线旅游。七天的游览需要坐六程飞机，为了减少在机场的停留时间，她细心地给每件托运行李系上黄丝带，这样团友们每次抵达机场都能快速取到行李。

　　根据游客名单上的身份证号码，朱岩岩留意到4月18日是一位汪姓团友的生日，便联系当天瑞丽的地接导游帮忙准备蛋糕和鲜花，不巧的是那天正赶上泼水节，几乎没有蛋糕房营业。抵达晚餐餐厅后，朱岩岩打车绕过几条街终于买到了蛋糕，这让汪姓团友及爱人感动得说不出话来。

　　崇尚诚信赢信任

　　对行程中的娱乐、购物、自费等项目，朱岩岩会用适当的方式与司机、全陪、地接、计调沟通，让游客明明白白消费，从而赢得了游客、同行们的信任及赞誉。从业12年来，她先后荣获了“市导游员技能标兵”、“市十佳导游员”、“市技术能手”等荣誉称号。

　　人们都说，导游是城市的名片，如今走上旅行社领导岗位的朱岩岩说，她最想做的就是最亮的那一张。