江苏5个旅行团共180人在巴黎 多名领队报平安

　　恐怖袭击事件后，身处巴黎的中国游客牵动人心。现代快报记者从江苏省旅游局获悉，目前，江苏共有旅行社自发组织的5个团队180名游客在法国巴黎停留，另外，还有一些自由行以及前往外地参团的江苏游客未计入统计。

　　昨天下午，现代快报记者联系上了江苏在巴黎的5个旅行团，通过长途电话，多名领队报了平安。记者了解到，由于事发时所有游客已结束白天的行程，回到酒店休息，所以暂未了解到有人员伤亡。

　　应对

　　江苏多家旅行社

　　启动应急预案

　　昨天上午，国家旅游局发布消息称，11月14日有40个中国旅游团共1299名游客在巴黎停留。

　　而根据全国旅游团队服务管理系统应急小组统计，国内共有134个团队近5000人将到巴黎旅游。

　　昨天上午现代快报记者联系上南京多家旅行社得知，中国国旅江苏国际旅行社、江苏舜天海外旅行社、途牛、携程等已第一时间启动应急预案。

　　携程旅行网透露，正在出行的巴黎携程跟团游、自由行的人数为400人，大部分是跟团游客。昨天，携程已通过电话、微信及联系地接等方式逐一确认在法客人安全。目前暂未有客人受到恐怖袭击影响。

　　同程旅游网表示，已立即启动突发事件应急机制，出境部门在第一时间与同程旅游在巴黎的团队客人取得联系，近600名游客目前确认安全。

　　途牛旅游网在获悉消息的第一时间也启动重大突发事件保障预案。

　　据了解，途牛目前在法国客人总数为965人，其中江苏游客共有137人，昨已确认游客全部安全。

　　连线

　　-樊帆

　　携程旅行网欧洲领队

　　25人团队

　　到凡尔赛宫时被告知闭馆

　　昨天下午，现代快报记者联系上了携程旅行网欧洲领队兼导游樊帆。他的团队里共有25名游客，多来自上海、江苏和安徽。连线时，他告诉记者，团队正在巴黎凡尔赛地区吃早餐。“昨晚从媒体上看到新闻，我第一时间在团队群里发了提醒，当时大部分团员已经入睡。”

　　吃早餐时，才陆陆续续有游客从国内媒体上得知枪击事件。由于所居住的酒店在巴黎第78区，距离发生枪击案的11区有20多公里，他和客人并未听到枪击、爆炸和警笛声。在与游客沟通后，整个团队仍旧按照计划游览凡尔赛宫。“当时凡尔赛地区秩序良好，交通也没有封闭。”

　　巴黎时间上午10点左右，樊帆按照计划带着客人来到凡尔赛宫时，被告知凡尔赛宫闭馆。当时已经有不少游客在售票口排队。“大部分是中国团队，少量的日韩团，几乎没有西方人。”由于不能入宫参观，樊帆安排游客在凡尔赛宫外围进行了简单参观。好在这是在巴黎的最后一站，巴黎时间下午1点多，樊帆带领团队离开了巴黎，前往法国和瑞士交界的第戎临时休整。

　　-刘冠峰

　　江苏舜天海外旅行社领队

　　34名团友

　　事发时已回到宾馆休息

　　当地时间昨天中午，记者联系上了正在法国的江苏舜天海外旅行社的领队刘冠峰，他正带着34人的团队进行意大利瑞士法国欧洲三国游的行程，他们是11月11日从上海出发前往巴黎的。事发时，他和34名团友正在巴黎，庆幸的是他们当时已经回到宾馆休息。

　　刘冠峰说，他们所在的宾馆离出事地点比较远，团友们当时都休息了。他的手机从当地时间昨天凌晨1点多开始就没停过。“电话、短信，我都一一报了平安。”当时刘冠峰也是从新闻和朋友圈了解到情况。当地时间昨天一早，他和游客们说了大概的情况。“当时不少人已经知道了，问我要不要紧，我们下面的行程会不会碰上危险。”刘冠峰告诉大家，按照行程当天就离开巴黎前往一个小镇，大家不用太担心。他预计离开法国前往瑞士时，安全检查会加强。

　　刘冠峰说，这34名团员都来自江苏，大部分来自南京。大家目前情绪比较稳定，没有太紧张。而他一夜没睡，又继续带团出发，当地时间昨天中午，他已经带着团队上了高速，离开了巴黎。

　　-赵清

　　中国国旅江苏国际旅行社欧洲部总监

　　39名游客

　　刚落地就临时改线路

　　昨天下午，中国国旅江苏国际旅行社组织的40人旅行团(含领队1人)抵达法国戴高乐机场。游客们正为11天的巴黎瑞士意大利浪漫之旅激动不已时，却被领队告知，要临时更改游览路线，马上从巴黎飞往法兰克福。“据我们了解，当时巴黎市中心诸如卢浮宫、巴黎圣母院都已经关闭，只能临时改线路。”中国国旅江苏国际旅行社欧洲部总监赵清告诉记者，在记者采访时，他们在当地的领队正带领39位游客准备登机前往法兰克福。

　　“从安全的角度出发，游客们对临时改变线路的做法都能表示理解。”赵清告诉记者，他们将安排游客从法兰克福飞往海德堡斯图加特参观，然后再到瑞士，回到原计划的旅游线路上。据赵清介绍，昨天下午他们还有一个17人的团队刚从香港出发，飞往巴黎。不过，到达后是否更改线路，要视巴黎的现场情况而定。他们会最大程度地为游客的安全考虑。

　　此外，中国国旅江苏国际旅行社还有两个在巴黎不足10人的小团，昨天下午已经从巴黎返程。

　　提醒

　　可退订或改签

　　原计划近期出行的游客

　　可退订或改签

　　现代快报记者了解到，从昨天下午开始，已有国内旅行社开始取消近日赴法国巴黎的旅游团，并全额退款。

　　携程表示，对即日起到21日出发的巴黎相关跟团游，主动联系客人建议取消或者修改行程。同时，对退订的游客不收取费用，损失由携程承担。此外，通过携程预订巴黎相关自由行、邮轮、当地玩乐等产品的游客，也可以无损失退订。目前，已有近200位游客成功办理退订业务。

　　同程旅游统计，未来7天内，涉及巴黎的总出港人数超过200人。同程旅游承诺，未来一周内通过同程预订涉及巴黎的跟团游及机票业务的旅客，可享受全额退款，同程将自行承担由此带来的损失。此外，无论是出游中的客人还是即将出游的客人，如遇行程阻碍或航班延误、取消，都可启动意外险理赔。

　　途牛方面的数据显示，11月21日前出游涉及法国的途牛客人有845人，对所有预订法国产品还未出游的客人，途牛将主动联系客人取消或变更行程，对于取消行程客户全额退款。此外，目前欧洲连线产品出游中的客人，如有前往巴黎的行程，将按照当地事态发展和当地政府要求，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排。(黄艳 徐红艳)