阜宁地税多项措施力促新《纳税服务规范》落地生根

　　国家税务总局从2015年3月1日起推行覆盖省、市、县三级的《全国税务机关纳税服务规范（2.0版本）》。盐城市阜宁地税局把落实新《纳税服务规范》作为开展“便民办税春风行动”的重要抓手，本着“最大限度方便纳税人，最大限度规范税务人”的工作理念，切实做好各项工作。

　　一是加强学习培训，优化办税服务。按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的要求，第一时间组织办税服务厅全体工作人员集中学习新《纳税服务规范》，从业务流程到工作用语，从服务模式到技术标准，全面掌握和熟练各项具体业务；对照服务标准，梳理工作中存在的不足，寻找差距，不断完善和改进服务流程及服务方法；大力推广导税服务、延时服务和预约服务等个性化服务，优化内部流转环节，加快事项推送速度，为纳税人提供高效优质的办税服务。

　　二是深化宣传辅导，主动接受监督。通过“阜宁地税纳税人之家”微信平台、阜宁地税QQ群、电子显示屏、税企座谈会和走访企业等方式，重点向企业宣传新《纳税服务规范》中资料报送、办税流程和办税期限等方面的内容，帮助纳税人尽快适应新规范，准确便捷办理涉税事项；纳税人可以通过手机微信“扫一扫”，就可以了解新《纳税服务规范》，此举有效推动了公众参与度，纳税人可以适时对纳税服务工作进行评议、评价与监督，促进纳税服务水平的提升。

　　三是优化处置预案，抓好整改问责。针对规范实施过程中可能遇到的新问题，分别制定了相关应对处置预案。对检查出的违反新《纳税服务规范》的行为，加强跟踪问责，要求相关部门和个人限时整改，同时明确责任追究主体，对涉及到的税务工作人员进行严肃处理，真正做到“为民务实清廉”，打通联系服务群众“最后一公里”。