国网江苏电力晒年度履责成绩单

　　8个社会责任典型根植项目成果集中发布

　　12月11日，国网江苏省电力公司在南京召开以“责任电靓美好生活”为主题的最佳履责实践发布会，集中发布了8个社会责任典型根植项目成果，其利益相关方分别作了感知评价。

　　发布会特邀中国企业管理研究会、省政府办公厅、国家电网公司对外联络部、省“三会”(企业联合会、企业家协会、工业经济联合会)、新华社江苏智库等单位的领导和专家进行点评。中国企业管理研究会常务副理事长、国家电网高培中心副主任李伟阳高度评价国网江苏电力的履责实践，并用三个“新的发现”予以总结概括：发现了新的问题、发现了已有问题的新的解决方案、发现了已有问题解决方案的新的实施方式。省“三会”副会长朱波说，国网江苏电力履行社会责任的理念、做法为全省企业树立了榜样，值得学习、借鉴。

　　今年初，国网江苏电力以实现“不限电、少停电、用好电”，确保客户用上“省心电、省钱电、绿色电”作为履行社会责任的目标，确定了29个社会责任根植项目，在保障安全可靠供电、推进社会节能减排、助力江苏绿色发展等方面取得了突出的成绩。此次，从中优选的8个社会责任根植项目同台PK，集中展示了国网江苏电力今年在履行社会责任方面的做法和成效。

　　“少停电”

　　一旦发生钓鱼触电事件，不仅会带来人身伤害，而且会对供电设备造成损害，导致大面积停电。今年，水域面积最广、钓鱼人群最多的南京市高淳地区，却未发生一起钓鱼触电事故。多方参与的防钓鱼触电朋友圈发挥了重要作用。

　　南京供电公司争取并发挥了钓鱼俱乐部和渔具店精准对接钓友的天然优势，以微信和QQ等为载体建立朋友圈。现在，高淳地区3家主流媒体、4家俱乐部、全部24家渔具店和500余名钓友组成了防钓鱼触电责任传递员队伍。

　　借助这个朋友圈，南京供电公司定期推送防钓鱼触电知识，及时获知线下钓鱼行为，发放防钓鱼触电宣传手册6000余份，有力推动了“平安电力”目标的实现。

　　“用好电”

　　逢年过节，外出务工人员相继返乡，空调、电暖气等大功率电器的使用大幅增加，对部分农村电网带来了冲击，老百姓最直接的感受是电压不稳，停电次数多了。怎么破解这一难题？运用大数据！

　　如果能提前预测到一个区域的用电负荷变化，就可以采取应对措施。考虑到现在手机已经非常普及，今年宿迁供电公司与三大通信运营商宿迁分公司合作，由其根据手机信号动态提供节假日期间返乡人员数量和分布的大数据。

　　今年国庆节前，宿迁供电公司根据数据，提前将该市晓店镇的10千伏重载线路K84线的负荷转移，国庆期间由K84线供电的3个村庄未发生一起电力故障。

　　“省心电”

　　停电是一件很糟心的事，尤其是等待过程！但是，恢复供电需要时间。有数据显示，供电抢修队伍赶到现场平均需30分钟，而如果是居民区故障，抢修人员逐户排查一般还需要两个小时。查找到故障点后，居民还需自己联系电工，需等待更长的时间。那么，能不能让居民参与进来，加快故障处理速度呢？

　　基于这一考虑，今年，苏州供电公司改进形成了新一代农村居民家用漏电检测仪，使用红、黄、绿三色指示灯，绿灯亮代表用电安全，黄灯亮表示存在隐患，红灯亮就说明需要赶紧联系电工维修。

　　同时，苏州供电公司还通过微信群、QQ群等，与村委会、重要用户、社会电工加强了联系。一项改进，多方受益。

　　“对于辗转于各个抢修现场的电力员工来说，世界上最遥远的距离莫过于您在城市那头，我们却在城市这头。”为了及时抢修故障，让大家用上“省心电”，无锡供电公司也有创新举措。

　　近年来，无锡城区面积不断扩大，也使得抢修半径不断增加。为此，无锡供电公司将传统的按行政区域划分抢修范围，转变为就近方便抢修为主要考量，在城区共设立6个运检站，并按照每个区域的未来规划、用电特性和客户诉求等因素，配备运维抢修人员。

　　无锡惠山区北部同样一个地点发生停电，抢修人员去年2月耗时45分钟才抵达现场，而今年7月仅用时14分钟！

　　“省钱电”

　　“节能”是个热词。“怎样节能？找谁提供节能服务？改造了设备对企业有多大好处？”这些问题在一定程度上阻碍了企业实施节能项目。

　　常州供电公司每季都与常州市、区经信委共同策划组织节能主题分享会，并组织感兴趣的企业走进实施能效项目的工厂参观交流，其后联合节能服务商，为企业量身定制《能效诊断报告》。

　　以常州本地最大的钢铁企业中天钢铁集团有限公司为例，该企业选择实施节能服务项目，解决了锅炉余热回收利用的难题，成功实现年节约电量约4000万千瓦时！

　　如何帮助企业降低生产成本？考虑到企业新装电力的容量直接影响甚至决定着土建施工、设备选型、外线设计等，镇江供电公司由此入手，辅助企业决策接电容量。

　　对于企业而言，容量选小了制约后续的生产经营用电，选大了显然会造成浪费。镇江供电公司通过引入政府和行业协会等外部力量参与，建立了一个企业容量申请的基础信息数据库，将同类行业、同规模企业三年内的用电业务办理取向等信息纳入其中，以此为用户选取当前接电容量提供更准确的参考。

　　一组数据展现了其成效：今年镇江供电公司累计为54户新上工业企业确定受电容量提供辅助决策服务，帮助其核减报装容量共计7.9万千伏安，节省业扩报装工程投资2852万元！

　　“绿色电”

　　提起海岛，并不都是碧海蓝天。大多数海岛尤其是一些偏远的岛屿，普遍存在不同程度的用电难题。老式的柴油发电机供电，投入和维护成本高、发电效率低，还易造成环境污染。

　　连云港开山岛原先是其中一座。在各方的共同努力下，开山岛成为我省首个“绿电上岛”示范点，连云港供电公司在岛上安装了风力发电机和太阳能电池板，并为“黄海夫妻哨”、守岛29年的王继才、王仕花夫妇配备了16个蓄电池。

　　自6月3日投运至12月10日，这个微电网系统已连续稳定运行191天，发电450千瓦时。王继才夫妇用上了电，在岛上的生活不再枯燥。

　　“反腐败”

　　“阳光是最好的防腐剂！”基于此，扬州供电公司今年以更加开放、互动的态度来完善防控体系。

　　利益相关方有哪些？用户、用户的关联业务单位、供电公司的外部协作单位、政府部门和媒体。廉政风险重点指向了哪里？自由裁量权相对较大、社会共同关注的业扩报装领域，也就是办理用电环节。

　　那么，怎么让利益相关方“看得见”？首先，通过网站、宣传手册等方式公布举报电话、电子信箱，修订用户服务手册，披露业扩报装工作流程等信息；其次，及时收集用户的诉求并予以反馈响应，同时邀请相关方参与核查业务岗位员工的服务尺度；再次，在项目后期，由用户填写《客户反馈表》或者登录“清风扬电”廉政公众微信，对业扩办理业务进行评价。此举提高了相关方的知情权、参与权、监督权。

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