响水法援对全年案件进行“回头望”

为确保法律援助案件质量，提高受援人满意率，近日，响水县法律援助中心对全年受理、承办的法律援助案件进行了“回头望”。

此次“回头望”采取电话回访受援人、查看案件卷宗、征询法官意见等方式，对法律援助知晓率和2016年已经受理承办的援助案件进行了跟踪督查。回访督查内容主要包括受援人是否了解12348公共法律服务平台、办案人员是否收费、受援人对案件代理情况是否满意、承办人员是否尽心尽职等。从回访督查情况看， 12348公共法律服务平台群众知晓率较高，办案人员没有发现私自收费、懈怠办理等现象。对于个别受援人将案件诉讼费和代理费混淆的情况，回访人员进行了耐心细致地解释说明。回访结束后，响水法援中心对已经办结的案件卷宗进行自查，对有问题卷宗进行了整改，确保卷宗材料齐全，案件程序合法。本次“回头望”，进一步促使全县法律援助办案人员在代理援助案件时，不走形式，不走过场，全心全意地为弱者争取应得的合法权益。