南京市民不小心咬到“烂苹果” 消协提醒购买苹果手机需谨慎

　　中国江苏网5月15日讯(记者 王逸男)苹果手机因其方便的操作系统和优雅的外表深受消费者的喜爱，据统计，2014年中国手机市场品牌关注度苹果高居第一名，但与此同时，假冒伪劣、翻新机、“山寨”机同时涌现，今年3月份，市民徐女士拨打了12315热线，向南京市鼓楼区消协反映其在湖南路一家手机电脑馆购买的苹果手机回去后发现手机外包装上的序列号和机身的序列号不符，翻查之后发现充电器竟然也不是苹果原装的。难道真是一不小心就咬到一个“烂苹果”吗？

　　“当时第一反应就是买到假货或者翻新机了!”徐女士气愤不已，立即上门讨要说法，当商家的态度却是冷谈并不予处理。消协湖南路分会12315投诉举报站的工作人员接到投诉单后，立即联系了商家，经协商调解后为徐女士换回了另一只新手机。

　　在此，鼓楼区消协提醒广大消费者：苹果手机最好去正规的品牌直营店购买，不要贪图便宜、上当受骗。同时，消费者可以登录苹果官方网站，通过核对序列号查看手机激活日期的方法，辨别所购买手机是否为翻新机。另消费者在购买手机时必须要索要发票，除了提高自身的辨别能力外，要选择在比较有实力、有诚信、口碑好好的商家处购买，保存好购物发票：一旦事后发现所购手机有问题，及时向消协投诉反映。

　　据悉，南京鼓楼区市场监督管理局今年截至4月30日共办结各类投诉举报703件，其中12345工单79件。2014年下半年至今我所立案查处的15件案件中，有10件都是根据消费者投诉或举报进行查处的。

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