启东数字城管进入“微时代”

      为满足市民信息服务需要，近日，启东12319数字城管开通微信、微博公众服务平台。市民可直接扫描二维码或通过微信、微博公众账号搜索“启东市数字城管监督指挥中心”加关注，就可以将生活中遇到的问题反映到微信平台，此举加快推进了启东城市管理进入“微时代”。

　　启东数字城管自2013年10月筹建以来，紧紧围绕“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的目标要求，在各部门的通力配合下，加大硬件设施投入力度，狠抓队伍管理，注重制度建设，提高运行质量，各项工作有序开展。截至目前，立案数24441条，处置数24438条，处置率为95.33%，结案率为96.52%，与运行初期相比处置率和结案率均有明显提升。尤其是按期结案率大大提高，充分体现了公众的热心和部门的工作效率，着力解决了许多“三不管”地段的难点问题，数字城管的功能和作用逐步显现，现代化城市管理有了良好开端。

市民关注启东数字城管微信、微博平台后，可享受多种便捷服务。如在微信提交反馈、投诉、表扬或建议，可以直接发消息，附上事件的大概说明、现场照片、反映人姓名、联系电话等。针对市民反映的情况，工作人员会及时处理。公众微博更会实时更新数字城管最新动态，方便市民查阅。

　　“互动式公众平台的建立，为公众开辟了一条实时便捷的问题反馈渠道。”相关负责人表示，通过操作简单、受众面广的平台，既让市民主动参与城市管理，也方便相关部门及时解决问题，成为政府部门与广大群众沟通的又一座桥梁。启东数字城管平台将不断更新充实微信、微博平台的回复内容，努力把数字城管微信、微博平台打造成一个便民、快捷、高效的公众服务平台。（林雪忠）