句容市加强殡仪服务规范化管理

      近日，句容市出台了《殡仪服务规范》，使基本殡仪服务各环节有章可循，促进了殡仪服务的规范化。

      近年来，句容市民政局以“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、人文殡葬”为主题，以制度抓管理，以服务促形象，开展了职业技能比赛、丧葬服务引导等创先争优活动，全面推行人性化服务，真正做到操作阳光、服务规范，不断改善殡仪服务质量，全力打造“满意殡仪”。一是在殡仪服务中积极开展向社会承诺服务公开机制，实行服务项目公开、收费标准公开，所有手续办理透明，自觉接受群众监督；二是抓制度落实，规范工作流程，明确员工服务质量和管理标准，明晰工作操作规程，使工作有序运行；三是加大环境保洁力度，保证治丧环境清洁环保。