“六字”口诀推进金坛住建窗口特色服务

今年，为更好的服务金坛经济发展和项目建设，金坛住建委窗口推出了特色服务，践行“六字”口诀。

一是服务形式“新”。实行重点企业领导挂钩责任制，上门服务，现场办公，针对企业存在的实际困难，由分管领导牵头，部门间协作，实实在在解决问题。在行政服务中心统一下，对城市建设项目附属绿化工程设计方案审查、施工图审查等审批事项，实行行政审批“容缺受理”制。

二是服务内容“全”。 在大建设、大招商的环境下，金坛住建委窗口推出“超前跟踪服务”，作为实施常规服务的有效补充，为企业早建成、早投产、早得益提供全方位服务。

三是服务细节“精”。在企业来办理相关行政许可手续时，对涉及到的部门，为企业提供相关办理流程清单，初步运行中介机构信用评价，为企业做好参谋。住建窗口还自行研制了一些工作小软件，比如税票软件，能够将以往企业的纳税识别号自动保存在数据库里，既利于工作开展，也方便了办事群众。

四是服务效率“快”。目前在住建窗口13个常规办理事项中，即办件为9项，占常规办件事项的70%。涉及到企业建设的的事项，比如施工许可核发、竣工备案都为即办件。对于省市下发价格调整类文件，住建窗口也是快速反应，加紧执行，让企业尽快享受文件带来的实惠。

五是服务品质“高”。在企业施工许可办理过程中，住建窗口实施“联合审图制”， 一表制收件，涉及到的部门集中办公，集中计费，综合开票，大大减少了办事人员在办理施工许可证时表格填写数量，让办事人员少奔波。

六是服务态度“好”。作为住建部门的对外名片，住建窗口在工作中开展微笑服务，热情接待每一位办事群众，让群众带着问题来，一身轻松走。（金坛住建委：吴慧 陈旦）