20万买房款莫名变成理财产品 老人投诉南京银行无果
鑫元半年定开宣传单
低风险手机提示短信截屏
龙虎网讯 夫妻俩去南京银行存款，在银行工作人员引导下办完手续。几天后的一条短信，老夫妻才发现钱并不是正常的存款，而是购买了南京银行推出的一种理财产品。交涉中，银行工作人员以无风险高收益进行安抚。然而不到半年的时间，老人20万养老钱缩水两万八。面对这笔损失，银行至今没有给一个说法。昨天，记者对此进行调查时，发现这种存款变成投资而蒙受损失的人还非常多……交汇点记者 张旭
20万存款变成“无风险”理财
夏老太太今年65岁，家住新模范马路，现在只要有空，她就会到离家不远处的南京银行网点去讨说法，但是至今她的问题也没有解决，老人非常无奈。
老人告诉记者，他们夫妇俩原来是南京一家企业的职工，退休后一直住在新模范马路某小区6楼一套50多平米的房子里。由于是老旧小区没有电梯，随着年龄的增长，爬楼梯越来越力不从心了。因此，他们准备把现在的房子卖掉，重新买个一楼的房子。去年6月份，老俩口将家里的积蓄全部收集在一起凑了20万准备换房。由于没有合适的房源，老俩口决定将这20万先放银行存个半年定期。
2015年6月12日，夏老太带着银行卡来到位于新模范马路附近的南京银行营业厅。听说有20万元要在银行存半年，大堂经理非常热情地带着夏老太办理手续。在仔细询问夏老太存钱的目的后，该大堂经理告诉她，应该怎么存款获得更高利息。
老人见对方身着银行服装，人又热情，就按照大堂经理说的步骤办理了手续。在设置密码的时候，夏老太遇到一点疑惑，原来银行设密码都是6位数，而这次却要设置8位数密码。对此大堂经理的解释是让资金更安全，由于老人识字不多，不知道如何输入密码，最后大堂经理让她在原密码前加两个0后，手续办妥。
夏老太说，业务办完也就10多分钟，之后她带着大堂经理交给她的单据回到了家里。第三天下午，她的手机收到了一条短信，因为她识字不多，就立即将手机拿给老伴。这一看才发现，她的20万没有存入定期，而是购买了一种叫鑫元基金的理财产品。
老俩口顾不得吃饭，立即来到这家银行。还是那名大堂经理接待了他们。对于老俩口的质疑，大堂经理说，这款理财产品就是南京银行自己搞的，目的就是让客户多得利益，无风险高收益。
然后该经理就反复地给他们算经济账，还来回比较20万放银行存款收益和现在购买基金半年后的收益进行比较，而且该经理还口头承诺，如果半年后拿不到相应的利息，由银行来承担一切后果。面对这样的解释，老俩口心里也就踏实多了，认为既然是银行的应该没有什么大问题，也就没有再说什么。
然而，一个月后，他们又收到一条消息，说他们购买的鑫元基金由于受市场影响，资产缩水，本金一下子就损失了2万多元。
面对这样的结果，老俩口一夜没有睡好，一大早又来到南京银行。直到这时，工作人员才告诉他们，这20万是购买了高回报的理财产品，高回报就有高风险，缩水也很正常，以后还能涨回来。
为了安抚老人，南京银行的负责人也出来做老人的工作，称这种缩水很正常，只要耐心等待半年就一定能涨上来的。万般无奈之下，老俩口只好忐忑不安地回家等待。
多次维权仍旧没有结果
如今四个月过去了，他们购买的鑫元基金不仅没有涨回来，而且仍旧在缩水，原本投进去的20万，已经损失了2.8万元。尽管老俩口只要有空就去银行退货，银行工作人员不是好好安抚，就是说投资自愿，合同没有到期钱是拿不回来的。
无奈之下，夫妻二人走上了维权之路，他们先到南京银行总部，但是总部又将问题推给网点，就这样来回踢皮球，问题一直没有解决。在维权过程中，老俩口发现，因为在银行工作人员误导下购买这些产品导致资产缩水的并不止他们，还有很多老人和他们一样在不知道的情况下，将存款变成了投资理财。
“我们本来身体就不好，加上这样一折腾，身体更不行了，现在爬楼梯更加吃力，如果不赶紧把钱要回来换房，以后的正常生活都要受到影响。”夏老太说，在经过几个月的交涉，去年12月份，南京银行终于给她办理了合同解除手续，拿回了17万多元，损失2.8万元。
明明去银行存半年定期存款好多拿点利息，没有想到被误导购买理财产品，还白白损失2万多元。对此老俩口怎么也不甘心，于是他们再次开始进行维权，然而至今南京银行也没有给予任何答复。
银行承认让投资者亏损
昨天下午，记者采访了南京银行。不久南京银行以邮件的方式做出解释，承认鑫元基金让投资者利益受损。据悉，鑫元基金公司是南京银行发起设立的独立法人机构，成立于2013年8月，南京银行持股比例为80%。对于亏损的原因，该邮件称债券型基金，受到市场的影响，一年定开债券基金的净值、半年定开债基净值随之出现回撤。虽然与股票型、混合型基金相比，鑫元定开基金回撤幅度较小，但是由于有一定的股票和转债资产仓位，因此无法回避股市发生的系统性风险。
邮件回复中也强调，南京银行并没有误导客户购买，他们卖出去的每一份产品都是有投资人签字认可的。邮件针对夏老太等客户提出的质疑和对投资损失的不满情绪，他们也积极与两支基金的购买客户进行沟通。由网点的理财经理通过短信、电话和面谈的方式向客户解释产品净值回撤的原因。安排基金经理与客户进行座谈，对前期的投资行为与后期的市场展望与客户充分沟通，增强客户信心。同时，为体现对投资者的人文关怀，该行为有理财需求的投资者提供了一定收益的理财产品。但是邮件并没有对误导老人购买理财产品带来的损失做任何解释。
省银监局已经介入调查
对于银行的书面解释称没有进行误导，夏老太认为，有没有误导银行可以调取当天的监控录像。而很多像夏老太太一样的投诉人也提供了手机截屏，截屏显示南京银行宣传的鑫元基金属于低风险高收益的理财产品。记者了解到，南京银行“理财门”事件已经引起江苏省银监局的高度关注，省银监部门表示，对于有没有误导或银行提出的“绝对回报”等涉嫌违规宣传的用语，将进行调查，如果银行工作人员的确误导，那银行就要承担责任。
工作人员表示，一旦调查核实确认为南京银行工作人员在销售过程中有此类违规承诺，将会对南京银行进行调查。此外，对于部分投资者向江苏省银监局举报南京银行在销售部分基金及理财产品时没有对投资者进行风险提醒，江苏省银监局也表示已经决定受理。
对此事件后续进展，本报将继续予以报道。
来源： 中国江苏网 编辑：杭程