"双11"后遗症签单之后忙着退 对商品满意的不足1/3

龙虎网讯 “双十一”已过半月，2.4亿个包裹陆续抵达买家手中，可“双十一”后遗症还未停止。不少剁手族在“豪掷千金”之后，开始陷入签收、试穿、退货循环中去。记者随机调查了17位买家，对自己“双十一”的战果满意的只有5位。

市民朱小姐在上周五终于签收完了“双十一”的13个包裹，不过签完之后，她算了一下，自己又寄回去6个包裹，近一半的物品或退或换。

她告诉记者，“双十一”那天看购物车，发现很多东西都失效了，赶紧把没失效的下了单，然后又去逛了一圈，买了一堆东西。

“很多东西都是之前没想过要买的，脑子一热就下单了。”不过在拆包裹的过程中她发现事情没有那么美妙了，“买的多数都是服饰类的，不少店是第一次买，弄不清楚码数，光是因为码数不对要换货的就有2件衣服，1双鞋子。”

还有4件退回去的衣服，实在是照片与实物相差太大。她总结自己，这半个月来，每天回去最开心的就是拆包裹，试了衣服开始失望，接着开始申请退换货，等待客服回应，这个过程很漫长，最后再找快递公司寄回去。朱小姐说，“这其中还出现忘了把写好的换货要求塞进包裹里，把两个包裹弄错了目的地。一堆麻烦事。”买东西的喜悦早已在这个过程中消失殆尽。

记者调查了17名买家，总共购买商品75件，退货14件，退货率将近19%，虽然不到网传的40%，不过也接近了20%。

其中10件货品都是因为图片与实物相差太大，而被要求退货，有3件是因为寄来的东西有破损，还有一件是发错了东西。

虽然退货率不高，不过记者采访时发现，许多人因为贪便宜买了不满意的商品，之后又懒得退。市民李小姐告诉记者：“觉得退换货很麻烦，而且衣服就几十元钱，不想费事了。”与李小姐有类似想法的人不在少数。此外，被访者有好几位抱怨，半个月过去了，他们购买物品的价格在网上依然是“双十一特价”，“熬夜秒杀都白熬了，我们同事‘双十一’过去好几天才拍，价格和我拍的一样，货差不多时间送到。”

被访的17位买家中对于此次购买商品全部满意的只有5名。

一位淘宝店主告诉记者，“双十一”之后，退货率肯定要较往常有所上升，平时每天能接到十几二十件退回来的包裹，现在每天都能接到四五十件。

昨天记者在一个小区门口的快递点看到，不大的房间里，快递件占了三分之一的地方，其间有一两个市民带着东西来退货，工作人员告诉记者，“现在退货快递比较慢，因为仓库还有积压，往常一两天能到的，现在我们都跟人家说要三五天了。有的人觉得麻烦，就干脆不退了。”□金陵晚报记者 肖雪

来源： 金陵晚报 　　编辑：孙婧