南通公安消防“6+1”服务为民不打折

　　4月7日下午，南通市区某工程项目经理王某在该市政务中心消防服务窗口办理完消防审批，在服务评价器上对窗口工作人员的接待按下了“满意”的评价。

　　自今年初，南通消防支队“向人民报告”活动开展以来，支队把群众笑脸、群众实惠、群众满意作为对消防窗口工作的“硬指标”，推出一系列服务新举措，用尽心履职回应群众诉求，扑下身子为群众解决问题。

　　 举措“6+1”，服务为民带便利

　　1月份以来，南通市消防支队利用“面对面”接待服务和“键对键”沟通互动“两个渠道”，大力推行“隐患随手拍”上线“公安微警务”、执法信息网上公开、社会单位网上指导、消防知识网上培训、消防咨询网上答复等，通过微信、微博、QQ群、手机短信等方式，在线解答群众咨询的问题、宣传防火灭火常识和逃生自救技能，全面搭建网上服务新平台。从窗口受理、任务分工、项目承办、复核审批、文书送达、告知回访和亿元以上重点项目服务等7个环节进行严格规范，提出了行政审批服务效能‘6+1’举措，让老百姓切切实实感受到消防行政审批改革带来的便利。

　　目前，南通市消防行政窗口今年已受理审批事项568件，办理消防设计审核项目296个，消防竣工验收项目317个，消防设计备案抽查、竣工验收备案抽查项目95个，参与并联审批项目联审112个，解决消防设计难点3000余个，接待咨询人数2000余人次。与上年同期相比，审批项目总量上升了10%，但办结时间同比缩短了26%。其中提前办结率实现了100%，赢得了社会单位和群众的一致赞许。

　　今年，南通把消防审核、验收及公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查经办时间由《行政许可法》规定的20个工作日压缩为7个工作日；设计备案、竣工备案抽中项目经办时间由20个工作日压缩为5个工作日。同时还明确了项目受理后1个工作日内必须进行分工、2个工作日必须复核审批，并要求24小时内送达法律文书、进行满意度回访，而对于亿元以上的重点项目我们也坚决做到跟踪服务。