南京：“微社区”方便居民“微治理”

        新华网南京7月30日电(记者朱旭东)暑假孩子没人管怎么办?交水电费一定要去营业大厅吗?小区物管和业主委员会发生矛盾咋办?……这些看似棘手的生活问题,目前在南京市泰山街道的“微社区”,都能得到迅速的“微治理”,避免了一些社会矛盾的激化。

        位于南京主城之外、长江之北的泰山街道,正处于城市化转型过渡期,辖区人口迅速密集,目前已超过20万。超大型社区的存在,医疗、教育、养老以及基本生活配套设施整体不足,政府便民服务点不够,公共服务项目传统而单一,导致局部区域内的居民办事不方便,群众政务服务、社会服务、生活服务等多元化服务需求得不到满足。

        今年以来,泰山街道开始在居民居住区搭建“微社区”治理平台,服务半径0.5-1平方公里,服务人口1万-2万。街道工作委员会书记高昌玖说,“微社区”并非传统的“单位社区”,而是服务于自然居住区居民生活的服务圈,不仅可以办理或者代办一些政务服务事项,可以提供超市、娱乐、教育、医疗等生活服务,还可以发动居民参与社区治理。

        28岁的廖文君是天景社区书记助理,她和24岁的凌波(全科社工)现在负责天景社区的“微社区”工作,服务覆盖附近3个小区,她们每天的主要工作,就是收件送件,到社区公共服务站为居民代办业务。“这些都是根据市便民服务中心公共服务事项基本目录设置的,‘微社区’现在可以办理低保申请等57项便民服务。”

        “居民担心暑假孩子的安全,怕他们沉湎于网吧,就寻求我们帮助。”廖文君见反映的家长比较多,便召集家长代表和社区妇联主任、妇女信息员、社区分管综合安全的社工共22人,召开“居民自治圆桌会”,决定加强小区的安全巡查,尤其是对附近网吧的巡查,同时告诉家长,很快会有大学生志愿者到社区举办公益活动,欢迎孩子们参加。

        小区物管经常与业主委员会产生矛盾,这一问题因为有了“微社区”,也有了“润滑空间”。金城丽景小区因为车位紧张,开发商通过物业公司发布公告要建设立体车库,但遭到业主和业主委员会的强烈反对,业主不仅拉横幅、围堵开发商售楼处,还拒交物业费。“微社区”服务站迅速启动圆桌会协商机制,请开发商、物业公司、业主委员会、街道物管办、城建办共同参加,最终达成协议:开发商和物业公司暂停立体车库建设,由社区、业主委员会同公司做业主工作,待95%以上业主同意后再进行施工。

        “‘微社区’更方便我们感知社会神经末端的冷暖。”高昌玖说,街道对于社会治理,“既不包办一切,也不撒手不管”,而是通过“微社区”形成自然居民区的“微生活”服务圈,实现社会的“微治理”。(完)