12月28日上午，南京市栖霞区仙林点、秦淮区大明路点、玄武区孝陵卫点三家出（国）境证件受理点正式对外开放，至此，全市办证点已达到20家。自2012 年开始筹建第一家城区分局受理点以来，南京市公安局出入境管理支队用了3年时间实现出国（境）证件受理点遍布主城区的目标，现在城区居民在附近五公里范围内即可找到相应的出国（境）证件受理点。近年来，南京市出国（境）申请以15%—20%的速度持续增长，2014年受理总量达到84万人次，2015年截止11月底已经接近90万人次。申请量的连年攀升使市办证中心长期超负荷运转，市民排队等候时间较长。分局和派出所受理点的建立后，大大缓解了排队现象，使申请人办证更便利。目前，除护照遗失、挂失及赴港澳定居、赴台湾探亲、定居等特殊类申请外，九成出入境业务都可以到各区受理点办理。 “五公里受理点”拉近警民关系 近日，家住化工园的王奶奶打电话来咨询办理护照的事，王奶奶的女儿给她和老伴陈爷爷报了去韩国的游轮团，可两个老人家都70多岁了，陈爷爷腿脚还不太方便，想想要从化工园坐一个多小时公交车到市区，王奶奶犯了难。南京出入境管理支队的民警告诉王奶奶，化工园也有可以办护照的地方呀，距离奶奶的家还不到800米。爷爷奶奶只要带着身份证散步过去就可以办好护照啦。王奶奶和陈爷爷当天就去化工园受理点递交了护照申请，顺利办完后还打电话告诉民警“太方便了，开到家门口，以后再也不用跑远路了！” “三大科技法宝”提升办证效率 今年3月，市办证中心搬迁至白下路173号，崭新的办公环境，先进的办公设备让前来办证的市民眼前一亮。市办证中心全新引进的2台自助加签机、20台自助填表机和4台自助发证机等自助化设备，成为缩短市民等候时间，提高办证效率的三大法宝。 法宝一：自助加签机，实现再次赴港澳台自助加签“立等可取”。市民只需要通过设备读取通行证信息，输入需要办理签注的目的地和次数，缴纳费用后等待一个小时，就可以领回证件。坐在茶歇区等待的市民王先生说“把证件交到窗口，坐下来喝一杯咖啡的时间就能领到证，速度实在是太快了！” 法宝二：自助填表机，实现填表、指纹采集、签名一站式自助办理。市民齐女士点开系统，将身份证放在感应区域，系统立即弹出她的个人基本信息。随后，她填写了自己和紧急联系人的电话，并用自助填表机采集了指纹，一张护照申请表随随即自动打印出来，整个时间仅花60秒。如今，95%的申请人可以在自助机上轻松搞定表格和指纹采集。 法宝三：自助发证机，实现无障碍快速取证。今年11月，凡在市办证中心办理护照、往来港澳通行证的申请人，持取证人身份证原件和《中国公民因私出入境证件申请回执》，即可通过自助取证机领取到证件。整个等待过程仅是市民将身份证放进钱包的时间。 “绿色微笑服务”打造人民满意窗口 “白下路出入境办证中心周六全天不休息，中午也不休息为市民办证，让我很感动，希望公务机关都能学习周末不休息的作法。”这是市民汤先生通过市政府热线12345发来的表扬信。自2010年开始，南京出入境开始实行周六对外办公，迄今已整整5年。遇到不会使用自助设备的市民，民警或辅警会上前主动帮忙；遇到行动不便的市民，民警会主动推来导办台后的轮椅；遇到市民材料不全无法受理的，民警会填写一次性告知单提醒市民所缺材料，并提供再次办证免排队服务。把群众当家人看，把小事当家事做，才能真正服务好群众，解决门难进、脸难看、事难办的困境。    

本文来源: 南京市公安局

28.12.2015  12:20