“双十一”即将来临 扬州市消协发布消费警示

　　近来，网络购物已成为许多年轻人购物的首选方式，为了吸引消费者购物，众多电商平台纷纷推出名目繁多的打折促销活动。但方便快捷网购同时，因为快递的“草签”方式、7天无理由退换货、部分商品缺乏有效凭证、售后服务难以保障等引发的纠纷也成为消费投诉新热点。今年的网购狂欢节“双十一”即将到来，为了保障消费者合法权益，扬州市消费者协会结合近年网购投诉情况，发布《“双十一”消费警示》，提醒广大消费者“双十一”网购时要做到谨慎选择、理性消费、慎重付款、保留证据。

　　谨慎选择

　　在网上购买商品，特别是金额较高的商品时，尽量选择经营时间长、规模大、信誉度较高的网站（官方网站）和卖家；要关注网站和卖家的信誉级别、其他购买者的评价，特别是差评内容。

　　理性消费

　　购买前对商品进行必要的了解，不要被低价迷惑。可借助比对工具对各网站的商品进行对比，查看商品参数、相关说明及买家评价。对降价、清仓、最低价等优惠打折的商品要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，避免被虚假打折行为蒙骗。在关注商品促销信息的同时，还要了解打折促销活动的条件和规则以及售后服务政策。

　　慎重付款

　　近年来，虚假交易已成网购安全的大隐患，付款时要坚持使用第三方支付平台，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求，不要与卖家私下约定其他交易方式。进入支付页面后，务必查看网址前缀是否为https（比http协议安全，可进行加密传输、身份认证），否则应引起警惕。

　　保留证据

　　网购过程中，要重视证据保留，比如购物前要问清发货时间、退换货手续、费用等；收货时如有货物损坏或货单不符可以拒绝签收；及时截取和保存商品介绍、订单、物流进程、客服咨询对话等内容；索要并保管好发票、发货单等有效凭证。发生纠纷后及时向购物平台客服投诉，投诉无果的可向网站、卖家所在地的工商、消协组织等投诉维护自身合法权益。（毛品湘 倪倩）