精雕细琢只为匠心——港珠澳大桥远东电缆技术服务团队纪实
中国首座连接粤港澳三地的世界级跨海大桥——港珠澳大桥，被英国《卫报》称为“现代世界七大奇迹”之一，大桥施工创造了六个世界之最。
众多国内外的先进设备在这里汇集，工人已不再是传统意义上的“打铁匠”，俨然已成为每个工程分项的专业技术能手。但就算生产线越来越自动化，如果缺乏工匠般的工作态度，再自动化的设备也是徒劳无功。
远东智慧能源股份有限公司（简称：智慧能源股票代码：600869）旗下远东电缆有限公司提供的智能交通电缆，全面应用于港珠澳大桥主体工程交通工程CA02合同段照明、供配电以及收费通信综合中心的相关设施。交通工程CA02合同段机电系统由中国铁建电气化局集团有限公司承建，是目前国内高速公路机电安装项目规模最大、技术最复杂、施工难度最大的项目，也是国内高速公路第一个采用系统集成模式招标的项目。
有问必答、有求必应
“有问必答、有求必应、首问负责制”是远东智慧能源技术服务团队的服务宗旨。作为服务营销的重要力量，此次远东的技术服务部先后分八批次，十余位工程师莅临港珠澳大桥主体交通工程现场，协助中国铁建电气化局集团有限公司完成电缆系统的选型、施工、安装指导、调试等全方位技术服务，他们个个都是电缆技术领域的能手，且每位都是可以委以重任的多面手。
港珠澳大桥项目 远东电缆技术工程师（左起：沈长春、吴庆丰、夏永辉）
3月5日，是智慧能源技术服务部总监助理吴庆丰第三次到港珠澳大桥工程现场，他带领主管工程师夏永辉，副主管工程师沈长春等为港珠澳大桥交通工程设备安装作最后的检测调试。
通过他们，我们看到了超级工程背后的另一番景象。
技术服务工程师抬着检测设备过架空阶梯
3月5日，吴庆丰等3人夜里11点赶到珠海，次日一大早就赶往港珠澳大桥项目现场，港珠澳大桥的主体交通工程大桥区间电力设备都在桥墩上或箱梁内。他们白天扛着几十公斤重的检测设备来回检测，行走路程达十几公里，晚上回到房间整理资料、制定检测方案。夏永辉说：“不把当天的事情做完，睡觉也睡不踏实，解决好客户提出的需求是我们应该做的事”，对每个阶段的检测和调试，他们总是不厌其烦，满足客户的需求。。
精雕细琢 追求极致
“玉不琢，不成器。”对施工现场出现的每一个细节反馈，他们都像对待玉石般耐心雕琢，他们对待技术的一颗心淋漓尽致地展现了工匠精神的思维和理念。在工匠们的眼里，只有对细节的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外，没有其它。
“精益求精！”这句响亮的口号时刻提醒着每一位技术工程师，按照这个标准完成电缆线路的检测调试。吴庆丰说：“我们的技术服务，追求客户的满意是我们的宗旨。”这简单却含义深刻的话直击大家的内心。
港珠澳大桥交通工程项目远东电缆产品敷设图
3月20日，港珠澳大桥交通工程CA02标样板段设备安装成功，总长400米，除供配电系统外，还包括大桥路灯、给水、通信、箱梁内照明、监控系统可变信息标志以及各种感应设备等。样板段工程的完工，标志着港珠澳交通工程设备安装全面展开。
龙门架可变信息情报板“港珠澳大桥欢迎您”八个大字
港珠澳大桥项目只是一个技术服务的缩影。其实，从参与客户安装线缆的施工现场，到远东厂区的生产一线，到具体项目技术服务的现场，你都能看到技术服务部工程师的身影。如果说电缆是由生产线一个环节、一个环节制造出来的，那么售后技术服务部需要做的是从头到尾深知每一个细节。因为他们，是真正需要直接面对客户的人员。
具备专业的技术知识，良好的素养，拼命的干劲，远东电缆全球销售的同时，意味着远东技术服务部的工程师们，需要应对全球不同的客户。善待客户，认真为客户解答每一个技术问题，解决客户所遇到的困惑，让客户满意，让电缆的产品质量从电缆本身到交付后的服务过程都展现一流的水准，才算得上金牌的五星级售后服务。
（责任编辑：欧阳）
