加强教育宣传注重纠纷调解

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　　加强教育宣传注重纠纷调解

　　——江苏省证券业协会积极开展投资者保护活动

　　江苏省证券业协会作为江苏证券业的行业自律组织，成立十年来，在中国证券业协会和江苏证监局的指导下，在全体会员的共同努力下，发挥行业传导、服务和自律的核心功能，为江苏省内证券经营机构提供一个自律、交流、促进、提高的平台，为中小投资者提供一个维权、投诉、调解的渠道。近几年，省证券业协会不断加大中小投资者合法权益保护的工作力度,通过多方式多渠道开展相关工作。

　　开展大型广场主题宣传活动。为了扩大投资者保护的宣传范围，提升宣传效果，引起全社会对于投资者保护的关注和重视，省证券业协会联合其他行业协会，连续多年组织会员单位在省内主要地区联合开展“3·15投资者保护”大型广场宣传活动。参与的投资者和券商代表来源广泛，数量众多，现场的参会单位安排专人对投资者关心的问题进行解答，发放宣传材料。由专职律师和协会工作人员组成的调解员代表团为投资者现场解答法律问题，处理证券期货纠纷。

　　树立辖区投资者保护工作典型。为强化会员单位的投资者保护意识，总结投资者保护工作经验，树立辖区投资者保护工作优秀典型，鼓励会员单位深入开展投资者保护工作，2014年，省证券业协会组织开展了投资者教育工作先进单位评选活动。通过公开评比初选出30家证券营业部，由江苏证监局、省证券业协会和券商代表组成投资者教育先进单位评选现场评审工作组，对参评单位进行了现场检查和评比，此次评选共涉及11家券商、13个地区，历时近3周，最终评出20家投资者教育工作先进单位，通过发挥先进单位的模范带头作用，引导辖区所有证券经营机构在投资者保护方面下决心、花力气。

　　促进投资者保护工作经验交流。为促进各会员单位集思广益、交流和探讨投资者保护相关工作经验，优化投资者保护工作的方式方法，省证券业协会组织开展了“投资者保护大家谈”征文比赛，各会员单位踊跃参与，经过评比，在259篇投稿中选出50篇优秀征文。优秀征文同时被制作成电子书籍，供会员单位查阅和学习，互相吸收好的工作经验，共同提高投资者保护工作水平。

　　净化投资者保护工作环境。根据中国证券业协会要求，省证券业协会组织江苏地区会员单位于2014年10月至11月开展“认清本质,远离非法证券活动——保护投资者合法权益,打击非法证券活动宣传月”活动。活动要求各会员单位严格按照通知要求，以实际行动保护投资者利益,维护证券市场环境。活动期间，在省证券业协会的安排下，中国证券业协会、省证券业协会和华泰证券、南京证券、东吴证券等三家法人券商“打非”工作代表召开了“打非”工作座谈会。座谈会上，券商代表介绍了本单位“打非”工作的整体和具体情况，省证券业协会介绍了历年打非工作取得的成绩。会议结束后，参会人员相继走访了四家证券营业部进行实地调研。此次座谈会为修订《中国证券业协会会员单位参与整治利用网络等媒体从事非法证券活动工作指引》收集了第一手资料。

　　积极开展投资者纠纷调解。为发挥行业协会在化解纠纷、解决矛盾上的天然优势，省证券业协会在江苏证监局的推动下进一步完善证券纠纷调解机制，积极开展纠纷调解工作。2014年共接收证券纠纷调解事项96件，涉及转销户、从业人员违规展业、劳资纠纷、客服纠纷、不当竞争等多个方面，经过调解员的多方努力，所有事项均调解成功，有效地化解或缓和了投资者与证券经营机构之间的矛盾，切实维护了投资者的合法权益。

　　保护投资者合法权益是一个长期和艰巨的任务。今年，省证券业协会将以“3·15投资者保护”活动为契机，以“全面加强依法治市，共同维护中小投资者合法权益”为主题，开展“投资者保护”系列宣传活动，引导江苏辖区证券经营机构将投资者保护工作落到实处，真正的为投资者发现问题、解决问题，进一步提升证券投资者自我保护和维权意识，保护投资者的切身利益，促进江苏证券市场健康发展。 江苏省证券业协会