苏州地税力促《纳税服务规范》落地生根 让服务畅通无阻

　　今年以来，江苏省苏州地税局以“便民办税春风行动”和《全国税务机关纳税服务规范》为抓手，紧紧围绕“流程更优、环节更简、时间更短、效果更佳”的具体要求和近期总局三大服务举措，把纳税人合理需求是否得到满足作为检验“规范”的唯一标准，梳理政策、精简流程、优化服务，打通服务纳税人办税的“最后一公里”，打造经济发展新常态下的新税风。

　　统一办税标准，纳税服务提质增效。紧紧依托公共管理系统，全面落实首问负责制、一次性告知等十二项服务制度，大力推行“免填单”业务，目前全市办税厅办税平均等侯时间为3分钟，平均办理时间2分钟；认真贯彻行政审批改革的具体要求，目前地税涉税审批事项384项，除了12项限时办结外，其他全部当场办结；合理配置咨询力量，形成“12366电话咨询、窗口现场咨询、网络在线咨询、专家预约咨询”的纳税咨询格局；开发办税资料标准化查询系统，其“业务全覆盖、网点全覆盖、资料全统一、信息全最新、使用多方式”的特点进一步降低了纳税人的办税成本，提高了办税效率。

　　完善服务载体，拓展个性需求模式。构建网上办税、实体办税、自助办税“三位一体”办税服务新体系，同时将自助办税系统全部覆盖到国税24小时自助区；在全省率先推行“网购发票”和“电子发票”模式；推广使用多元化缴税方式，全方位提供转账、刷卡、现金缴税形式，满足纳税人多样化需求；优化网上纳税人学堂，提供视频、PPT、动漫、文字等涉税培训内容，实现网上预约入班、WEB视频答疑等功能。

　　国地协同合作，创新便捷办税模式。在国地税联合办理税务登记的基础上，市、区二级行政服务中心实行企业登记的“一口受理、一口办理”，稳步推进“三证合一”工作；推广应用纳税信用等级评定软件，与国税联合评定A级纳税信用名单在外网对外发布，鼓励、宣传依法诚信纳税的企业，促进经济持续、健康、快速发展。

　　税银征信互动，税收遵从发展合作。5月27日，苏州市政府、苏州地税局、人民银行苏州市中心支行联合开展“政税银”信用合作，这是国内首个由政府牵头、地税部门和人民银行合作建立的信用体系，也是全省范围内政税银三方信用合作的首次实践。6月2日，苏州地税局和中国建设银行苏州分行合作，推出了“纳税信用贷”服务产品，截至目前，已为58户中小微企业累计发放贷款1.2亿元。创新建立起“依托信息交换系统共建，促进征信平台互联互通；依托财税资料信息共享，促进税银服务优化升级；依托诚信体系共治，促进信用评级互动互用”的“三个依托、三个促进”诚信建设合作机制，开创以“信”促“信”、以“信”用“信”的信用合作新模式。

　　助力小微企业，税收优惠全面落地。开发上线“落实税收优惠政策工作管理平台”，打破了“依申请才落实”的被动方式，主动让纳税人充分享受各类税收优惠政策，充分保障纳税人合法权益，丰富纳税服务类别层次。自平台上线以来，通过数据加工筛选，主动提醒纳税人15691户次，最终有12064户次（6732户数）纳税人受益平台提醒，实际享受了各类减免税10.18亿元，在主动服务方式上真正实现了“接地气”、“重落实”。