从感情维权到理性维权，从经验维权到专业维权，从单一模式到综合模式

广东全省妇女维权工作会议暨省妇女维权与信息服务站项目实施十周年座谈会5月28日在珠海举行。记者从会上了解到，广东省妇联于2008年争取省政府1000万元资金支持，启动广东妇女维权与信息服务站项目，项目开展10年来各级政府共投入资金超过1.38亿元。第三方抽样调查显示，群众的服务满意度达99.7%。省妇联主席冯玲表示：“服务站项目点妇联转变观念、更新理念，攻坚克难、开拓创新，实现了服务站从无到有、从有到多，服务理念更加科学，服务手法更加专业，服务人群更加精准，打造擦亮了服务站这个受到党政好评、群众欢迎的妇女维权品牌，成为广东妇女维权工作的标志。”

　　据介绍，广东妇女维权与信息服务站项目实施以来，全省妇联主动争取支持，使项目实施得到保障。10年来各级政府共投入资金超过1.38亿元，其中省妇联争取省财政支持6100万，各项目点共争取到地方资金支持7722万元，在全省建立了省级维权服务站30个，各地建立分站127个，织密了工作网络，延伸了工作手臂，方便了妇女群众。韶关、湛江、茂名等地妇联还争取将服务站经费列入同级财政预算，珠海、江门、顺德等地妇联在服务站的基础上探索注册成立相关社工机构以承接政府购买服务，为服务站的可持续发展提供了坚实保障。

　　据统计，截至2017年12月底，项目在个案服务方面，共开展涉及离婚纠纷、人身伤害、劳动争议、家庭暴力等维权个案服务17549宗，已办结16195宗，办结率达92.3%；为受助妇女争取经济利益9484.75万元。在信息咨询方面，服务站共计为求助者提供法律咨询、心理调适、亲子教育、婚恋关系等方面的来访、电话、网络咨询服务共计162956人次。在小组活动方面，先后开展了1573个小组，参加人数70051人，活动次数7161场次。在收集民意方面，举办各类民生座谈会2572个，收集妇女群众的意见和诉求10217个，为党政部门提供决策参考。十年来，各服务站共开展户外宣传活动8859场，派发宣传资料1287多万份，参加活动群众401万多人次，大大提升了服务站在党政部门、妇女群众、社会各界中的知晓率和影响力，服务站成为妇女群众可信赖、可依靠的温暖之家。

　　“项目实施十年来，探索形成了一些有益的经验，值得我们加以总结发扬。”省妇联副主席许红向记者介绍说，首先是创新工作理念，服务站项目突破妇联传统信访工作模式，吸纳社会工作“助人自助”“案主自决”基本理念，建立和完善集矛盾排查、投诉受理、纠纷调解、法律帮助、心理疏导、关爱帮扶于一体的综合维权服务载体，满足妇女群众多元维权服务需求。其次，创新资源整合，正确处理服务站工作与妇联维权工作的关系，促进上下级妇联互动、联动，形成妇联系统维权工作合力。争取职能部门、社会力量支持，为项目提供政策、资金和人才保障。此外，创新运作模式，坚持“党委领导、政府支持、妇联运作”工作格局，探索向社会购买服务、引入社工机构力量等方式，促进服务专业化发展。项目实施十年来，在党委政府的重视支持下，各项目点妇联高度重视，深入贯彻项目理念，有效整合资源，建立完善工作制度，切实加大工作创新力度，不断提高项目工作规范化、制度化水平，取得了良好的实施效果，妇联的维权服务发生了质的变化，从感情维权到理性维权，从经验维权到专业维权，从单一模式到综合模式，第三方抽样调查显示，群众的服务满意度达99.7%。

　　记者从省妇联了解到，今后一段时期的维权工作，要深入学习贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，主动适应经济社会发展新要求和妇女群众维护权益新期待，围绕中心、服务大局，在提高和保障妇女权益水平上不断发力，为广东实现“四个走在全国前列”，特别是在“营造共建共治共享社会治理格局”中主动作为，奋力开创广东省妇女维权工作新局面。