冒牌维修工小病大修太坑人

　　去年一商家被冒牌维修1320起

　　一到夏天，空调等家电维修也多了起来，在南京大街小巷也可以看到维修店家打出“苏宁维修”的招牌，但是否正规还有待验证。昨日，晨报记者从江苏省家用电器维修协会了解到，去年协会投诉热线400-8815-315和微信“家电315”，共收到1320起假冒苏宁品牌维修工的投诉。

　　目前，大街小巷的无证维修店和非专业的技术人员比较多，甚至有人假冒苏宁品牌在网络上招摇撞骗。省家电协会秘书长徐学录认为，由于家用电器类产品构造复杂，消费者一般不具备专业知识，无法分辨需要维修或更换的零部件，也无法判断这些零部件的磨损毁坏程度，所以通常都是维修师傅说了算。

　　此外，家电维修相关费用名目繁多，有上门费、材料费、维修费、开机费、清洗费等等。其中，开机费、上门费一类的收费项目应属于维修费的范围内，不应单独收取。而一些冒牌维修人员本身职业素养相对较低，容易出现“随口定价”“小病大修”。遇到这些情况，消费者往往维权难。

　　针对维修混乱的现象，为了消费者不再上当受骗，更加放心地体验苏宁帮客的优质服务，从今日起，所有苏宁帮客维修人员上门时，100%持江苏省家电协会认证颁发的电子注册二维码上门证，接受消费者实时在线监督。用户可以通过二维码上门证上的照片，来判断与上门服务人员是否相符或者专业；也可以扫上门证上的二维码查询上门服务人员是否在江苏省家用电器维修协会家电管家的网站上；同时消费者可将自家的家电型号、购买日期、品牌上传至平台数据库，并用自己的手机号码作为查询密码，为维修及投诉维权提供依据。芦艳