树立以旅客为中心的理念 全面提升南京综合交通枢纽服务功能

      12月11日上午，南京禄口国际机场南站城市候机楼投入使用，标志着南京南站机场换乘服务体系启动试运行。市长蓝绍敏出席活动并讲话。

        南京南站机场换乘服务体系连接禄口机场与南京南站两大交通枢纽，实现了值机服务从机场向高铁车站的延伸，并基本覆盖禄口机场国内航班。今后，旅客在南京南站办理登机手续，托运行李后即可乘坐地铁、大巴等前往机场，有效缩短去机场办理手续时间1小时，使机场辐射半径通过高铁相当于扩大了300公里。在南京南站城市候机楼，蓝绍敏现场查看值机服务流程，详细询问旅客对换乘服务知晓、感受情况。他希望各相关部门坚持从用户需求和客户体验角度出发，把麻烦和困难留给自己、把方便和效率留给乘客，最大限度地压缩换乘时间、最大限度地方便旅客出行，使更多旅客可以拥有“两手空空乘地铁，轻轻松松坐飞机”的便捷体验。

        蓝绍敏在讲话中对南京南站机场换乘服务体系试运行表示祝贺。他指出，换乘服务体系试运行虽然只是加强两个交通枢纽对接的一小步，但却是南京迈出城市功能完善、首位度辐射度提升的一大步。在这过程中，交通换乘体系优化迈出了一小步，全国服务最佳机场建设迈出了一大步，要以换乘服务体系试运行为新的起点，进一步对标韩国仁川机场，高点定位、挑战极限，通过机制创新、流程创新、服务创新，持续提升机场进出港效率，努力营造以旅客为中心的良好环境，全面建设全国服务最佳机场。客户换乘体验提升迈出了一小步，全国最优营商环境示范城市打造迈出了一大步，要坚持客户需求导向，进一步树立追求卓越的意识，聚焦营商环境中的堵点、难点和痛点，像抓换乘服务体系建设一样一个个解决、一项项推进，切实增强市场主体感受度，推动营商环境优化继续走在全国前列。交通枢纽功能完善迈出了一小步，城市首位度提升迈出一大步，要进一步加快换乘服务体系建设，扩展综合交通枢纽辐射功能，为提升南京省会城市功能和中心城市首位度发挥更大的作用。

        蓝绍敏强调，禄口机场南京南站城市候机楼试运行，为构建高效通达、方便快捷的换乘服务体系开了好头。希望省交通厅在提升南京城市交通枢纽功能、优化综合换乘体系等方面给予更多指导和支持；希望机场、车站、边检等单位进一步拓展业务功能、优化换乘流程、提升综合保障，切实把空地联程联运做出成效、做出品牌；希望媒体和旅游平台加大宣传推广力度，让越来越多的人知晓南京这项首创举措。

        最后，蓝绍敏还向广大市民、旅客朋友热忱发出邀请，欢迎大家早日体验感受这项便民惠民利民服务。（刘晓）

来源：  南京日报      转自：新华网