坚持十余载做群众贴心人化解居民“千千结” 　　

　　社区的调解工作是一项复杂而又细致严谨的工作，做好了，能控制当事人双方的情绪，起到防微杜渐的作用，把矛盾化解在初始阶段；做不好，就会出现出力不讨好，造成矛盾激化，甚至还会出现一些违法犯罪的事情，成为社会不稳定因素。苏州工业园区彩莲社区调解主任赵建平坚持十余载做群众的贴心人，化解居民的“千千结”。

　　彩莲社区是园区的动迁安置小区，辖莲花二区和四区，常住户数2333户，常住人口23000余人，其中外来租住人员14000余人。动迁以来，社会矛盾的触发点明显增多，每年涉及大量的物业管理纠纷、家庭纠纷及邻里纠纷等，工作量大、压力也大。近期，发生在莲花四区26幢的公婆与儿媳因车库使用问题而引起的矛盾，甚至大打出手，儿媳打了婆婆。公婆收旧货不仅影响家里还影响了周围邻居，公婆不听劝而双方又言语不对引起矛盾激发。赵建平得知后多次约双方调解并主动上门，最终经过劝导，公婆及儿媳之间的情绪渐渐缓和，并最终达成共识。

　　此次社区改造提升期间，多次出现居民反映墙面补漏未达预期，落水管出现堵塞漏水情况而与施工方产生摩擦，在赵建平的排查协调下化解了矛盾。诸如此类调解不胜枚举，但赵建平始终坚持群众利益无小事，无论是大事小情，只要居民有调解的需求，自己就得管。十余年来，他调解大大小小纠纷400多起，调解率达95%以上，最大限度地把社区矛盾纠纷解决在了萌芽状态，发挥了维护稳定的“第一道防线”的作用。

　　汤晓星张林