“低价一元游”是馅饼？是陷阱？

　　“五一”小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客，数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。 

　　视频曝光后，社会舆论首先对准了这位导游违背职业道德的行为，而随着调查的深入，关于“低价团”对游客、旅游从业人员以及整个行业影响的思考也愈加深入。 

　　 旅行团潜规则强制购物  强制收取高额押金  

　　所谓低价就是报团费用远远低于实际出行成本，不可避免，这其中也就暗藏了一些“潜规则”。记者调查发现，“低价团”除了强制购物的“潜规则”外，还存在强制收取高额押金等现象。 

　　有导游在此前接受采访时表示，旅行合同上签的就是“旅游购物团”。“我是按合同来带团的，在回昆明途中，按合同要进几个购物店。这引起了部分游客的不满，说导游黑心，还骂我讽刺我。本来是要一直带他们去西双版纳的，因此就没有再跟了。 

　　事实上，旅行社靠低价团费引客，通过强制购物来“找齐”的营销手段早就不新鲜了。张女士称前年从北京去韩国的4天团费才380元，倒也没有强制购物，但需要给旅行社6万元的押金，一放就是四个月。被追问押金的去向，张女士略带担忧的表示：“也知道旅行社是拿这笔钱去投资，但为了图便宜就没想太多，听说这种已经有破产跑路的了。”可见，在同样的诱人低价中，这些旅行团却有着不同的“潜台词”。 

　　 导游在低价策略中“求生”  

　　导游是旅行社“旅游搭台、消费唱戏”这一营销策略的执行人，但在自身利益没有被保护的情况下，不得不在旅行社低价策略中与游客做着博弈，或霸道、或示弱。对此，国家旅游局监管司负责人也指出，低于成本价销售产品，必然难以保证服务质量。在低价经营的恶性循环中，游客陷入团费低价购物高价的陷阱，导游甚至成为“鱼鹰”，高压力带团、服务意识全无。（来源：中新网） 

　　 “不合理低价”扰市行为将被整治  

　　尽管在线旅游“心中有账”，但仍无法避免花钱如流水的财报难看。财报显示，携程去年销售与市场营销费用为人民币22亿元，比去年第四季度的净营收还要高出3亿元。去哪儿网去年全年销售及市场推广费用为8.909亿元人民币，超过全年总营收的一半，较上年同期也大增182.4%。途牛去年销售与市场营销费用为4.342亿元人民币，也较上年增长294.5%。2014财年，途牛、去哪儿净亏损扩大，携程净利润同比下跌七成。 

　　劲旅咨询CEO魏长仁指出，目前整个旅游行业正在经历调整和转型升级，市场集中度提高的表现之一就是企业规模做大，价格战这样的超常规竞争方式成为市场化过程中必然经历的过程，也将对中小企业和传统旅行社造成一定冲击。“未来，价格战还会持续下去，政府部门进行适当的管理和规范是必要的。” 

　　国家旅游局相关部门还表示，近期将部署开展对“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。 

　　针对上述消息，途牛方面回应：途牛已接到江苏省旅游局、南京市旅游委员会约谈，目前已下线“1元出境游”活动。 

　　同程则表示，去年3月启动的“一元玩景点”活动并未被叫停。该活动与《旅游法》中禁止的零负团费有着本质的区别。（来源：广州日报） 

　　只花一元钱，不仅可以玩转各大景点，还可以享受一趟国外旅行。调查发现为招览游客，“一元旅游”频频露面。“一元旅游”如同天下掉下来的馅饼，但馅饼背后可能存在陷阱，不仅涉嫌低价倾销，还可能诱骗游客另行购物。对此，国家旅游局将对“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为进行专项整治。