互联网催化中国消费新变局

　      国家统计局最新数据显示，今年前5个月我国网上零售额同比增长近40%。在互联网不断向各产业渗透的背景下，网络消费正以社会消费品零售总额4倍的增速，成为当前我国消费领域的最亮点。

　　在互联网的冲击下，中国传统零售业正经历前所未有的冲击，转型成为必由之路。第十届中国零售商大会暨展会10日在江苏昆山落幕，消费新常态、零售业转型、“互联网＋”成为大会最热关键词。与会业内人士及专家普遍认为，消费新常态将给零售业转型带来机遇，而“互联网＋”则将引领传统零售业转型方向，催化中国消费新变局。

　　消费方式之变：步入个性交互消费时代

　　早晨起来，用网购的智能体重仪称体重、测体脂，出门前用“滴滴快车”下单叫车，中午足不出户用“饿了吗”订餐，用手机给宠物猫咪买点吃穿用的商品……一天下来，“90后”女生贾海澜发现她的钱包变化大多都与网络相关。

　　贾海澜的移动网络消费是当下许多人消费生活的一个缩影。数据显示，截至2014年底，中国网购人数已达3.6亿人，占人口比例近四分之一，已连续第二年成为全球最大的网络零售市场，当前网络消费占社会消费品零售总额比重已超过10%，与餐饮业占比相当。

　　数据显示一个新消费时代已经到来。手机里越装越多的购物软件、各大购物网站推陈出新的用户体验、每天穿行于大街小巷的快递小哥……快速变化的网络消费扑面而来。

　　“与过去排浪式、模仿式消费完全不同，网络平台加速了个性、互动消费方式的兴起。”商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍说。

　　专家认为，当一国人均GDP超过7000美元时，大众消费就开始从模仿式、排浪式的消费进入到个性化、定制化的消费阶段。“随着移动互联技术的大规模应用，这一变化在我国表现得更加明显。”赵萍说。

　　经营方式之变：传统店商加速转型

　　新兴电商的勃勃兴起，给传统零售业带来前所未有的冲击。据中国零售业网站联商网发布的报告，2014年国内主要零售企业(不含家居、电器)关闭201家门店，与2013年35家的关店数相比，激增474.29%，创历年之最。

　　“如果不是顺便去吃饭、K歌、看电影，在网购这么方便的今天，好像很难说服自己花更多时间、用更贵价钱去商场选购一个在货架上摆放多天、样式雷同的商品。”贾海澜说。

　　传统店商日渐式微的背后，是互联网对传统商业文化的颠覆和改变。中国人民大学经济学院教授王晋斌认为，传统百货商店秉承以商家为中心的商业文化，而网络时代的商业文化则是以消费者为中心。

　　记者在调查中发现，为留住消费者，当前很多百货商场加快转型可谓八仙过海、各显神通：有的扫描二维码即可享受低价等服务；有的加速“去百货化”，致力打造集购物、餐饮、娱乐等于一体的购物中心；还有的推出自有网上商城和APP客户端，并推出折扣和送货上门服务。

　　“贴近消费者才是王道。”商务部流通业发展司副司长王德生认为，“互联网＋”对传统百货业转型升级是难得的机遇，百货业要从单纯建立网络渠道，向线上线下渠道融合的立体化转变。

　　需求之变：是“左兜放右兜”还是加了个新口袋

　　尽管网络消费速度激增，但表征消费水平的社会消费品零售额增速却始终在10%左右徘徊，并未呈现太多变化，热热闹闹的网购究竟对消费有多少拉动作用，是消费额的“左兜放右兜”，还是消费增量的重构？激增的网络消费中，有多少是对传统消费的替代，有多少是对新消费需求的创造？记者带着疑问，走访了诸多业内人士。

　　网络专家指出，由于互联网具有开放透明、去中心化、信息整合等特点，因此互联网消费一方面简化了传统消费的流通环节，另一方面也解决了商家和消费者信息不对称问题，甚至通过大数据技术的广泛应用，实现了消费潜力的挖掘。

　　“传统消费中，一件商品从生产到批发、到分销再到配送，要经过多个环节，最后方能抵达消费者手中，而网络消费则大大简化了流程，带来成本的降低，并最终能让利消费者。此外，网络消费中，消费者可以在网上了解到更多产品信息，有效缓解信息不对称问题。”菜鸟网络战略合作总监李玮说。

　　激增的网络消费中，有多少是对传统消费的替代，有多少是对新消费需求的创造？麦肯锡的一份报告认为，约有40%属于替代的消费，同时又有60%的网络消费属于新创造的消费。由于互联网的创新，带动了商品和服务的创新，会激发消费者新的消费需求。

　　消费新变局的背后，有着深刻的工业基础。经济学家认为，相比于以流水线、标准化为特征的传统工业模式，基于互联网技术的第三次工业革命，正在开启更加个性化、小型化的生产和商业模式。 宗禾