我市举办人民调解员培训班 学矛盾调处技巧

前天，市社会矛盾纠纷调处服务中心和市人民调解员协会联合举办全市人民调解员培训班，我市市镇村三级专职调解员和各专业调委会调解员共100余人参加。

培训班上，有20多年工作经验的市调处中心副主任吴鞋银向调解员们传授矛盾纠纷的调处技巧。他介绍，家庭内部或左邻右舍的矛盾纠纷，可以通过上门、谈心等和风细雨拉家常的方法，慢慢化解当事人双方心中的疙瘩；部分矛盾纠纷涉及多方当事人利益的，可以借助相关单位、部门的力量予以化解；大多数矛盾纠纷的当事人双方并没有宿怨，如果调解员能够用好“感情牌”，就会很好地促进调解工作开展。