市场监督局上半年为消费者挽回经济损失37万余元

记者昨日从市市场监督管理局获悉，上半年全市12315、12331、12365投诉举报热线共受理消费者投诉举报410件，办结率98.5%，为消费者挽回经济损失37.43万元。

从投诉类别来看，上半年市场监督局共受理商品消费投诉202件，其中交通工具类、家用电器类、食品类、服装鞋帽类和通讯器材类位列商品消费投诉前五位，为消费者挽回经济损失34.55万元；服务消费投诉127件，其中美容美发洗浴服务类、文化娱乐体育服务类、电信服务类、餐饮服务类和修理服务类投诉量列前五位，为消费者挽回经济损失2.88万元。统计数据显示，我市第二季度商品消费投诉量比第一季度下降25.9%，但第二季度服务消费投诉量比第一季度增长11.7%。

从投诉内容来看，交通工具类、家用电器类和食品类始终占据消费投诉热点前三位；交通工具类主要是质量方面的投诉，家用电器类主要是质量和售后服务方面的投诉，食品类主要是质量和服务方面的投诉。