【标准化建设】泉山区“三突破”推进法律服务中心标准化建设

为贯彻省厅标准化建设相关要求，徐州市泉山区司法局通过巩固阵地、健全机制、拓展服务等方式，推进法律服务中心标准化建设。

一是巩固阵地，在夯实基础上有新突破。 设置开放式接待大厅以及谈话室、调解室等，并配齐LED显示屏、电子宣传屏等硬件设施。开设残疾人无障碍通道，配备便民椅、饮水机、复印机、法律书籍报刊等便民设备。在接待大厅安装视频监控系统，配置拾音器，时时监控服务窗口动态，督促落实“六个一”制度。

二是健全制度，在规范运行上有新突破 。建立健全案件讨论制度、奖惩制度、办案补贴制度等。对涉及群众利益的事项，特别法律援助志愿者名单及联系方式、申请法律援助流程图、服务范围、中心工作人员展示牌等都在醒目的位置公示上墙，向社会公开，接受社会监督。通过公开投诉电话、设置投诉意见箱、发放监督卡和受援人案件征询意见表、组织听庭、回访受援人意见等形式了解承办案件情况和服务质量。

三是拓展服务，在提质创优上有新突破。 以14个街道公共法律服务中心，114个社区司法行政服务站为基础，成立专业化、团队式、综合性法律援助服务团队伍。服务团深入社区、敬老院、外来人口聚集地为残疾人、妇女儿童、老年人、农民工等弱势群体开展援助宣传，提供援助指引，讲解援助政策，解答法律咨询。制定值班挂点制度，每周轮流派人到14个街道公共法律服务中心值班，并根据群众需求为基层弱势群体提供上门服务，同时近距离收集弱势群体需求信息，努力将法律服务中心打造成弱势群体维权的首选方式。