南京市秦淮区洪武路街道推行社区“ABCDE”分类服务法

　　为有效推进服务型社区创新发展，近期，洪武路街道围绕社区居民多样性需求，牢固树立“哪里有居民群众，社区服务就延伸到哪里”，探索试行“ABCDE”分类服务法，以服务的全覆盖推进服务型社区创新发展。
　　社区ABCDE分类服务法，共划分五个服务类别，即：A类服务是指Assist—帮助、扶助，包括对劳动年龄段下岗、失业居民，实行以常态化能力培育为侧重的“扶助服务”；对于残疾、低保等困难人群，实行以帮扶、慰问为内容的“帮扶服务”。主要服务平台有心理驿站、义务诊所、技能课堂等。B类服务是指Belong—归属、属于，服务对象主要是外来务工者和流动人口，将优惠政策、便民服务及时传递给他们，从而增强其归属感。主要服务平台包括未成年人心理健康辅导站和婴幼儿早期发展活动室。C类服务是Care—关心、关爱，服务对象是老年居民、离退休人员，社区的银发会所和四季广场，方便他们就餐和健身。D类服务是Direct—指导、引导，主要通过QQ群、帮困助学团、“绿色家园网吧”等，为青少年人群提供引导服务。E类服务是Extend—延伸、扩大，服务对象是驻区单位、“两新”组织，通过社区“大党委”等载体，拉近与驻区单位、“两新”组织的距离。主要服务对象有金銮菁英汇和红色e家云服务平台。
　　“ABCDE”分类服务法在武学园社区试行推广期间，借助心理驿站、银发会所、义务诊所、婴幼儿发展活动室、“绿色家园网吧”等服务窗口，增设了30多项服务内容，服务覆盖率100%，受到当地单位和居民普遍欢迎和热情参与。一年来，通过社区“ABCDE”服务平台，帮扶低保、残疾等困难居民293名，推荐2人在辖区单位就业；与辖区医院共建，提供义诊60余次；吸纳大党委成员单位21家，开展四季广场活动10余场，目前，街道将结合社区服务特点，逐步推行“ABCDE”分类服务法。（南京市秦淮区法制办）