齐心社区信息员发挥“双面胶”作用

在城北园区齐心社区，经常可以看到社区信息员走街串巷，入户宣传居委工作，协调反馈居民需求。齐心社区党支部书记沈永群表示，如果没有这20多名社区信息员，居委会工作开展起来会相当困难，信息员是社区干部的“千里眼”、“顺风耳”，也是居民的“传声筒”，发挥了连接社区和居民的“双面胶”作用。

齐心社区是我市较为特殊的一个社区，社区22个居民小区中，绝大部分都是职工宿舍。这些职工宿舍不仅年代久远，设施陈旧，而且人员流动特别大。目前，齐心社区有居民5000多人，但原住居民非常少，大多是后来搬迁至此，人员流动频繁，有些楼1年内换三四次住户，给社区管理带来很大难度。2014年，齐心社区实施网格化管理，设置了网格长和网格员，但管理难度依然很大。为了充实管理力量，增加居民对社区管理的参与度，齐心社区精心挑选了有群众基础、威望较高、乐于服务的20多位居民作为社区信息员，这些信息员有些是网格员，有些是原先的居民小组长，还有则是普通居民。居民信息员的工作职责是协助社区干部管理好社区，但不收取任何报酬。

标南公寓建设于上世纪七八十年代，是齐心社区中年代最为久远的居民小区，房屋存在较为严重的安全隐患。尤其是暑期潮汛期的台风、暴雨多发，给住户生命安全带来威胁，容易形成积水。每到这时，该处的社区信息员刘祥林总要起早贪黑巡逻小区，及时将发现的问题反馈给社区。小区内有一户老人，不愿意和城里的子女同住，一直住在小区老房子内，是刘祥林重点照顾的对象。一旦遇到雷雨天气，刘祥林就要赶到老人家中，和社区干部一起劝服老人离开房子，联系老人的子女前来接老人。夏天天气多变，有些时候刘祥林还需要半夜起床查看。

社区信息员在平时的生活中也充满了正能量。孙金兰是齐心社区的居民小组长，后来社区实行网格化管理，她成了一名社区信息员。不论是作为居民小组长还是社区信息员，孙金兰总是热心为居民提供服务，主动宣传居委会相关工作，小区弄堂里经常可以看到她的身影。孙金兰家隔壁有一典租户，夫妻俩80多岁，腿脚不便，生活难以自理。孙金兰主动结对帮扶，陪他们去医院，帮助解决生活困难，受到左右邻里的一致好评。孙金兰上榜了齐心社区的美德善行榜，成了居民学习的榜样。