徐州鼓楼创新“四加模式”做实民生警务

23.08.2016  18:33

  今年以来,徐州鼓楼分局按照“民生优先、服务为先、基层在先”的理念,坚持做实做强群众满意的民生警务,大力推进公安工作稳步升级。

   一、创新“民生+民意”模式,做好小事情。 牢固树立“权力来之于民,用之于民”的民本理念,淡化管理思想,强化服务意识,切实把“民生警务”建设成为服务民生的窗口、警民沟通的桥梁、展示形象的品牌。一是规范110接处警工作。该局将110指挥室作为服务民生的第一平台、第一窗口、第一枢纽,并制定了《指挥室接处警工作规范》、《指挥室值班要求及纪律规定》等一系列管理措施和制度,对110接处警各项工作内容做出了明确规定。二是提升规范处警能力。该局高度重视执法规范化建设,由法制大队牵头,定期开展业务培训,每名民警掌握各类警情规范处置等基础知识,从快速反应、警容警纪、装备携带、服务态度、执法公正等方面落实规范,尤其是把握好重大敏感警情先期现场救援、警戒、堵控、取证、疏导等环节,提升警情处置的能力和水平。三是打造窗口服务新形象。为切实提高服务质量,提升人民群众满意度,该局立足实际,拓宽思路,以窗口为载体,狠抓服务质量,强化窗口工作,把窗口打造成“新环境、新平台、新桥梁、新效率、新阵地”的美好新形象。同时,进一步推出一站式服务制、预约服务制、送证服务制、就近服务制、延时办公服务制、监督服务制等服务便民利民措施,使便民窗口更加“方便化”,真正成为为群众办好事、办实事的平台。

   二、创新“警力+民力”模式,帮好小困难。 分局积极组织警力深入辖区,听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难,帮助群众解决实际困难,从而进一步增进警民和谐关系。一是关心群众明需求。该局坚持以人为本,切实解决群众最关心、最直接、最实际的问题,让群众在办事过程中享受到应有的权利,把事办到群众心坎上,最大限度地提高群众的认知度和满意度。二是帮助群众排民忧。继续深化巩固党的群众路线教育实践活动成果,以“大走访”活动为契机,把解决群众现实困难作为行动的切入点,千方百计为群众办实事解难题,积极采取结对帮扶等举措,力所能及为特殊困难群众提供便民服务。今年以来,分局真情救助离家出走少年、肇事肇祸病人、流浪老人、弃婴、走失儿童等50余人,受到辖区群众的一致好评。三是服务群众解民难。提高群众幸福指数,就是要帮助群众解决一些事关切身利益的急事难事。分局铜沛派出所社区民警在走访中发现,辖区居民夏勇家中26岁的儿子夏猛一直是个“黑户”。后经走访获悉,夏猛系家中次子,出生时因为不符合计划生育政策便一直没有上户口,一拖就是20多年。对此,民警询问办理的相关流程后联系夏勇,告知其准备好相关证件材料尽快到派出所办理户口登记手续,夏勇在准备好材料后,民警用最短时间帮其办好户口,解决了困扰其20多年的难题。

   三、创新“基础+科技”模式,办好小案件。 树立“抓大不放小、小案不小看、小案连民心”理念,将涉及群众切实利益的小案件作为侦破重点,全力攻坚破案。一是打好民生警务信息战。接到“小案”后,分局立即启动“小案”侦破机制,以网上资源库为基础,通过平台数据的交叉关联、碰撞比对,将孤立的“小信息”聚合成为侦查破案的“大情报”,最大限度地提升小案侦破效益。今年以来,分局成功侦破辖区系列入室盗窃案、车内财物被盗案、各类诈骗等侵财案件80余起,抓获违法犯罪嫌疑人30余人,打掉犯罪团伙5个,通过侦查破案为单位、个人和集体挽回经济损失20余万元。二是打好民生警务科技战。该局依托日常走访整理信息,梳理民生诉求,真正将群众需求放在心上,为群众办好每件事。充分利用网上作战和信息系统等,对近期周边地区发案情况进行全面梳理,加强巡逻防范。7月30日,鼓楼分局刑警大队联合网安大队、派出所等单位一举抓获“盗刷”信用卡诈骗三人团伙,连带破获徐州、宿迁、南通多地同类案件十余起,涉案价值近二十万元。三是打好民生警务防范战。针对群众反应的居民小区盗窃案件、侵财性犯罪突出的地域和场所,该局以巡防大队和派出所巡逻民警为骨干,专职巡防队、反扒队和各种群防群治力量为补充的运行模式,实行网格化巡防,加大街面巡防力度,有效遏制街面违法犯罪。另一方面强化相关信息的采集,并利用节假日、周末在人流量大的各种场所张贴、发放防范各类法制教育宣传单20000余份,增强群众防范意识。依托媒体窗口,大力宣传行动中侦办的有影响的典型案件,弘扬社会正能量,强力震慑犯罪。

   四、创新“排查+管控”模式,治好小隐患。 牢固树立“安全无小事”理念,全力排查整改小险情、小隐患,做到件件诉求有落实、有回复。一是滚动排查,现场整改。结合G20峰会安全保卫和涉恐涉爆集中清查行动,对党政机关、医院学校、水电油气、涉危涉爆及公共娱乐场所等重点单位开展拉网式、地毯式、滚动式大排查。今年以来,共检查各类场所200余家次,民爆物品使用单位27家,整改各类安全隐患70余处。二是强化举措,管控到位。结合治安、消防安全隐患大排查和大整治专项行动,梳理汇总。强化对消防民爆、剧毒等危险物品销售、使用、运输、储存等环节的监管,确保辖区安全不出隐患,治安环境和谐稳定。三是突出重点,整治到位。对群众反映比较强烈的“黄赌毒”等社会丑恶现象,始终坚持“零容忍”和高压严打态势不动摇,先后组织开展了“九小”公共场所专项整治、治安复杂地区集中整治等专项行动,有效净化了社会风气。(徐州市局)