免费鸡蛋连续拿了十天 最后3600元买下进口蚕丝被
“养生讲座”背后到底在闹哪一出?
中国江苏网11月27日讯 老人受邀去听养生讲座，不仅不用交钱，还获赠鸡蛋、大米等生活必需品，听起来是不是很吸引人?殊不知，这些小甜头都是为了最终推销高价的“高科技保健品”铺路的。最近，本报热线接到市民反映，家中的老人就上了这样的当，花数千元买来各种保健品。老年人是如何一步步走进圈套?这样的行为该由什么部门监管?这两天，记者对此进行了调查。
连送10天鸡蛋后数千元买保健蚕丝被
上星期王先生回家看望父母时，发现家里多了好几十枚生鸡蛋，父亲称是人家送的。父亲告诉他，最近镇上来了一群“知识分子”普及养生知识，挨家挨户发传单，邀请老年人每天去镇上一家饭店听养生讲座，不仅不用花钱，每天还免费向每人赠送10只鸡蛋，家里的这些鸡蛋就是这么来的。王先生说，担心父亲被骗，他提醒老人，除听讲座外千万不要购买任何产品，父亲也一口答应了下来。
前几天，王先生突然接到父亲的电话，电话中，老人显得很兴奋，“他问我一套央行发行的纪念币是不是有很大的升值空间，弄得我莫名其妙。”再三追问下，王先生才知道，父亲在听了10天讲座后，买下了一条蚕丝被，一并赠送了一套纪念币。父亲告诉王先生，蚕丝被是做讲座的人推荐购买的，称是韩国进口，盖了可以改善睡眠，增强免疫力，对身体健康特别有用，但不管王先生如何追问，老人却一直不肯告知花了多少钱。回家后，王先生要求看一下买来的被子，可老人说什么也不同意，“我告诉他应该是被骗了，他就是不信，说警察也去过现场，并没有采取什么措施，一定是正规的。”
听父亲这么一说，王先生立刻联系了警方了解情况，在他看来，这是一种专门针对老年人行骗的诈骗行为。“警察说确实接到过报警，被子价格应该在3600元左右，但因为有实物销售，并不算诈骗，应该找工商部门处理。”王先生又联系了工商部门，“工商的说法是，这只是一种营销方式，顶多算虚假宣传，需要由购买者举报才能受理。”王先生有些不满，“这么明显的欺骗行为，为什么没有部门管管?”
专挑老年人下手类似故事大同小异
在调查中，记者发现，类似的以赠送生活必需品为开端，渐渐发展成要求老年人购买高价保健品的现象还有不少。
几天前，朱女士的母亲在吃晚饭时突然提出，要花5000元买一块手表。老人说，自己被熟人拉着体验了几天免费按摩，在按摩的同时试戴了一种保健治疗手表，据按摩人员介绍，戴上手表之后，失眠、高血压、糖尿病等多种老年病都可以得到治疗。这时，周围又围上来好几个老年人，一个个都向朱女士的母亲介绍，称自从自己戴上了这块手表后，多年的老毛病都得到了改善，身体健康情况好了很多。“我跟她讲了很久道理，可是无论怎么讲，她就是不听，坚决要花钱买手表。”朱女士有些郁闷，明眼人一看就知道有猫腻，到底该如何劝说母亲别上当?
市民叶先生的母亲家住桃花坞附近，前天叶先生一人在家，突然有人敲门，称是来送米的。以为是母亲买的东西正好送货上门，叶先生就打开了大门，一名陌生男子递给他一小袋大米，称是今天的赠品后，就离开了。母亲回来后，叶先生一问才知道，因为母亲最近经常去听一种健康讲座，每去一次，就能获赠一斤大米，刚刚送来的就是今天的份例。“我问讲座讲什么，她也支支吾吾说不清楚，大概就是推销一种保健品。”
记者调查中发现，国内其他媒体对这样的事件也多有报道。山东烟台媒体报道过，去年4月在烟台有人推销保健品，到场就送鸡蛋和挂面，随后销售几十元一支的皮肤病药膏，吸引了上百位老人购买，但药膏最后被查出是三无产品。浙江余姚市民沈老太连续几天在保健讲座领取了鸡蛋和食用油，随后花一万多元购买了保健品，不想服用后非但没有治好病，反而患上胆结石住进了医院。江苏镇江的400余位老年人听信某保健菜刀的宣传，连续领取了10天免费鸡蛋后，每人花110元购买了一把菜刀，最后被相关部门证实，买到的其实就是地摊上10元一把的劣质菜刀。
责任主体难确定举证维权有难度
遇到类似事件该如何处理?昨天，记者从警方了解到，他们今年接到的类似的警情很少，但是存在。很多市民前来报案均称自己遇到了诈骗，但实际购物的花费金额法律上构不成诈骗。而且报案人大部分拿到了商品，市民对商品不满意这类情况并不在警方的职能范围内。至于消费者及家属怀疑推销商家涉嫌传销等情况，大部分消费者没办法很好地举证，警方也无法展开相应的工作。
苏州市工商局消费者权益保护处李伟光也表示，虽然时常有零星消费者投诉称自己上当受骗，但从具体的监管职能看，工商部门只能做到监管相关组织是否有虚假营销的事实和行为，然而，这些组织通常都训练有素，很难抓到切实证据。李伟光介绍，接到群众举报后，通常会派工作人员到现场检查是否有违规行为。但是，虚假宣传必须建立在对方有书面或文字内容的宣传语或宣传材料上，而这些组织早就了解这点，对于商品的宣传大多采取口口相传的方法，很难抓到证据。同时，正规保健品的直销必须获得商务部开具的许可证明，但不法营销组织通常将销售环节隐蔽得很好，即便是突击检查，也很难取证。李伟光表示，就目前来看，对于类似的举报投诉，主要只能靠所在地相关机构人员到场，与营销组织人员联系协商，调解纠纷，酌情挽回消费者的损失。“我们也在期待国家相关部门尽快出台有针对性的法律法规，也为我们日常工作提供依据，更好地保障消费者的权益。”
市民控诉商家诈骗和传销似乎得不到法理上的支持，那么应该怎样维权呢?江苏蓝之天律师事务所的陆青青律师表示，消费者在拿到商品食物的情况一般适用《消费者权益保护法》的相关内容，除了可以通过向工商、消协投诉进行维权外，也可以举证进行诉讼，通过法律途径满足诉求。但是，陆青青也表示实际维权中消费者可能遇到的障碍其实不少，“比如说，即便商品的售价比成本抬高数十倍，如果消费者能够感受到宣传中的功效，这就使得消费者所诉的违法行为定性存在困难。”
多陪陪身边的老人购物还得三思后行
局外人一看就明白的把戏，为何还会有这么多老年人上当?对此，心理咨询师倪婉清认为，推销人员每天定时定点的讲座和交流，恰巧满足了老年人希望受到别人关注和关心的心理，因此也就获得了老年人的信任，最终的目的也就能容易达到。倪婉清解释，一般来说，老年人的子女因为要忙工作，平时很少能抽出时间陪伴老人，因此，老人对他人的关注和关心就更为渴望。而这些推销组织的人员，每天花大量时间和老人相处、沟通，正好起到了一种陪伴的作用，从心理上拉近了和老人的距离，比起子女来说，一定时间内密集的陪伴很容易就获得了老年人的信任。
同时，无论是子女的反驳，还是相关媒体的曝光报道，从老年人的接受方法上看，都显得比较抽象，而老年人在一段时间内一直收到推销人员直观、具体的产品宣传，自然就更相信自己直观的感受，愿意花大价钱购买被吹得天花乱坠的“保健品”。
李伟光则表示，这些人主要就是看中了老年人爱贪小便宜的心理，用低价的小礼品作为诱饵，从而牵出高价保健品这条大鱼。因此，特别要提醒老年消费者，要科学消费，购物前先想想是否真的需要，对于宣传得过于离谱的商品，要多留个心眼，不要盲从。同时，对于购买后不提供任何票据凭证的商品，要特别留心，这种行为除了违反相关规定外，还在无形中替销售者开脱了责任，并给自己日后维权带来了阻碍。
本报记者叶文婕张濛漫画陶开俭
编辑: 莫小羽