杭州“魔豆妈妈” 游林冰:不向命运低头 11年坚持打理淘宝店

21.05.2017  18:31

      5月21日,第二十七个全国助残疾日,阿里研究院携手中国残疾人联合会发布《网络时代助残:普惠与创富》报告,数据显示,过去一年,淘宝网上有16万家残疾人网店,创造销售额124亿元;共有246万残疾人进行了购物,网购规模达到221亿元。淘宝天猫在极大拓宽残疾人就业渠道的同时,也助力残疾人实现了创富梦想,享受到和普通人无差别的网购体验。
 
      在淘宝上有这样一群“特殊”的魔豆妈妈群体。她们原本彼此陌生,又各自遭遇不幸或生活困难,却一起撑起一家特殊的淘宝店,11年坚守,只为给失去母亲的小“魔豆”一份永不打烊的母爱。她们有一个共同的名字——魔豆妈妈。

      对于普通人来说,“魔豆妈妈”只是一个淘宝上的代号。但对于这群妈妈而言,却有着不同寻常的意义。它意味着这些母亲们历经过万般痛苦和磨难后,正在用双手去创造独立自强的生活。

      高位截瘫的杭州游林冰就是其中一位“自强不息”的魔豆妈妈。

      魔豆的故事

      周丽红是江苏一位普通小学教师,2002年女儿“魔豆”出生,家庭幸福。

      不幸的是,平静的生活突遭打击,她被确诊为乳腺癌。2005年开始,周丽红已经瘫痪不起,丈夫又寡情寡义地提出了离婚,抛弃了她和6岁的“魔豆”。

      治病让周丽红花光了自己和父母的积蓄,还欠债累累。她一度想要自杀,是魔豆无辜的眼神留住了她。

      周丽红得病后,就没有为小魔豆买过新衣服,小魔豆有时候也会问妈妈什么时候买新衣服。自己没法上街,周丽红想到了网购。她注册了淘宝,为小魔豆买新衣服。

      为魔豆买衣服,让周丽红想到可以在网上开一家儿童服装店,为女儿赚一些学费和生活费。于是,就有了已经坚持了11年的“魔豆宝宝小屋”。

      被周丽红的故事感动,众多网友去她的网点买东西,还有淘友组成了“义卖联盟”,把自己店里部分商品所得全部捐献出来……越来越多的人主动来帮助周丽红和小魔豆。

      2006年,29岁的周丽红离开了。她生前有一个愿望,就是让“魔豆宝宝小屋”永不打烊。去世前四天,她把小店委托给网友代管。在淘宝征集“魔豆宝宝小屋”爱心代理的专题网页上,仅两个小时,跟帖就超过300页。200多名网友应征代理“魔豆宝宝小屋”。

      周丽红去世后几个月,淘宝上“魔豆宝宝”专区关注她的帖子依然每天在更新,他们都通过网络默默关心着魔豆。

      周丽红的父亲依据她的意愿,将网友捐赠的18万元拿出一半,成立“魔豆宝宝基金”,用来帮助更多像周丽红一样身处困境但自强不息的母亲。

      2006年淘宝网联合中国红十字会启动“魔豆爱心工程”,在全国各地寻找“身处困境但自强不息”的母亲,为他们提供创业基金、硬件和系统培训,帮助她们在淘宝上开店创业就业。

      这些母亲被称为“魔豆妈妈”。到今年3月底,已经有2000多位妈妈在淘宝网实现创业就业。

 

      成为“魔豆妈妈”之前,游林冰也曾拥有一个幸福的家庭,她还是一家中外合资企业中方两个厂的厂长。在1990年代,她已经处于社会的精英阶层,但她不满足,一心想继续深造。
      1997年,游林冰34岁,一心想要深造的游林冰在朋友的帮助下,选择了日本大阪的一所大学。然而,就在赴上海虹桥机场的途中,发生了一场重大车祸。司机当场死亡,丈夫因抢救无效告别人世,儿子受伤,而游林冰由于脊髓受伤,从此高位截瘫。

      命运就这样突然来了个大转弯。
      一个优秀的女人,突然变成了连大小便都不能自理的人。失落、无奈、厌世、恐惧袭击着她。她一度陷入绝望。好在父母悉心照顾,好友们经常关心,她总算熬过来了。
      “人在这个时候,很需要有人关心。”游林冰与周丽红很像,不止一次遭遇打击,2005年她父亲生病过世,一家人突然没有了生活来源。
游林冰是个要强的人,那年12月,她在淘宝上注册了一个账号,开了一家网店——“以琳泉立方杭州店”。“当时想开一家店,有点事情做,也能稍微赚一点钱。”

      2006年魔豆爱心工程启动后,在全国寻找“身处困境但让自强不息”的母亲,游林冰被残联推荐,成为第一批受助母亲。她得到了1万元的创业基金,一台笔记本电脑,还有淘宝资深卖家上门指导她怎么打理网店。

      向我们展示她的宝贝,都是些洗护品

      游林冰原以为开网店,只需要把宝贝上传就行了。资深卖家指导后,她才知道其中有很多门道,“他们告诉我要在什么时间上架,需要做些什么样的推广,以前我都不知道的。”

      经营自己的网点之余,她一直很关注“魔豆宝宝小屋”,后来第二批客服中有些人生孩子去了,游林冰和另外10几位魔豆妈妈申请做客服志愿者,成为魔豆的第三代“网络妈妈”。
游林冰接手魔豆宝宝小屋后,和几位义工客服一起管理。每月会给小魔豆寄去1000元—2000元的生活费,还帮她存了4万元上大学的学费。

      “魔豆宝宝小屋”在前期关注度高的时候,店铺的销量都还不错,后来就慢慢淡下来了。很多魔豆妈妈与游林冰一样,要经营自己的网店,也要帮助魔豆店铺,精力上顾不过来。


      魔豆妈妈的群里经常在聊些店铺经营的问题

      “那时候很着急,有几个客服两边顾不过来,就退出了。”游林冰经历了“魔豆宝宝小屋”最困难的一段时间,2012年有一阵子,只剩下她和另外一个客服两人打理,“最差的时候一个月只有几百块钱的销售。”
好在淘宝又为“魔豆宝宝小屋”做了一波宣传,店铺的流量一下子爆发了,最多的时候一天成交100多单。游林冰马上召集魔豆妈妈们继续来做志愿者,那段时间五六个人每人要同时回应30—40位客人。

      说到小屋销售好,游林冰就停不下来

      宣传热度过去,店铺的生意又淡下来,但比之前还是好了很多,游林冰开始意识到店铺的经营不能依赖淘宝、媒体的宣传,还是需要自己懂得经营。
      她一边学习如何经营推广店铺,一边寻找更会经营网点的魔豆妈妈。“我也在找什么样的产品能销售得更好。”去年,游林冰发现一位湖南的魔豆妈妈的网店做得很好,加上自己身体不太好,就交给她打理。
      不过,那位魔豆妈妈做了一年,效果并不理想,游林冰又重新接手,“可能她也是精力有限顾不过来。”她言语之间有些自责,“最大的心愿是有会经营的人加入,让‘魔豆宝宝小屋’能够一直继续下去,永远不打烊,帮助更多的人。”


      游林冰现在和儿子住在翠苑二区,这是弟弟帮忙买的两室二手房,屋里装修简单但弄得很干净。去年,儿子小吴大学毕业开始工作,是这几年她最高兴的事。

    儿子很孝顺。第一份工作经常要出差,不能好好照顾妈妈,就换了。现在在一家科技公司做自媒体运营。
之前为了经营好“魔豆宝宝小屋”,游林冰学了不少。最近儿子做了一个去塘栖的活动,她还帮着在QQ附近的新鲜事里推广。

      “我和他说了,他还不知道怎么弄,说晚上回来要我教教他。”游林冰调侃儿子一个年轻人不如她学习快。

      巧的是,昨天游林冰的儿子下班早,我们看到了一个腼腆帅气的小伙子。他悄悄告诉我们,工作后的第一个母亲节为妈妈买了花,“以前都只是嘴上说一句妈妈节日快乐。”
        游林冰家里放着一台钢琴,但是很久没有弹了。她曾想让儿子学,但儿子更喜欢吹小号,钢琴就一直闲置着。不过,我们提议给母子俩合影,游林冰儿子选择了钢琴做背景,看得出来很用心。

      临走前,游林冰又把话题绕回了“魔豆宝宝小屋”。她很感谢和她一起为店铺付出的魔豆妈妈,“大家都克服了困难坚持,才能让小屋一直开下去,也能帮助更多的有困难的母亲们。”

      对于小魔豆,即使是母亲节,游林冰也不会去直接与她联系,“我只在07年电视台做节目见过小魔豆一次,另外都是和她爷爷外公联系。尽量不让她因为被关注太多而影响成长。”

      可能,去世11年的周丽红怎么都不会想到,自己当年的坚持不懈的精神鼓舞了这么多坚强的母亲们。一家小小的淘宝店能蓄积那么多自素不相识的陌生的温暖。

      周丽红的爸爸周银根很感激这些“魔豆妈妈”。“如果我女儿知道她留下的店11年都没有打烊,她一定会觉得很安慰,谢谢魔豆妈妈们,让她们不要太辛苦,不要开夜工。”

      这是一场对小魔豆的爱心接力,也是不幸的母亲们,一场自我救赎的接力。
      2011年,魔豆爱心工程荣获由国家民政部颁发的政府最高慈善奖项“中华慈善奖”。2015年开通线上帮扶系统、2016开始转型升级定位做困难妈妈电商创业就业扶持。截至2017年3月底,淘宝网已经扶持了2000多名魔豆妈妈,帮助她们实现创业就业。

      魔豆妈妈们的故事,也不断感召着广大爱心网友。周丽红撒下的爱的种子,生根发芽、不断成长。


“在吗?”“魔豆宝宝小屋”的客服旺旺“叮咚”响了起来。
“亲,请问您需要什么?”客服飞快地在键盘上敲打着。
对于客服来说,每个客人的询问都有可能给小店增加一笔新的收入。
的对于魔豆妈妈们来说,这是对她们的坚持,最温暖的回报。
今天,我们想对所有不向命运低头的“魔豆妈妈”群体,说一声,加油!

(责任编辑:欧阳)