全民吐槽验证码 铁总:将剔除难认的验证码图片

12.12.2015  07:05

  “不知晓百科全书,还过不了12306验证码这关?”“没有火眼金睛,怎么抢火车票?”……最近,12306网站的图形验证码,使部分用户购票受阻。由此,在网络上引发网友的吐槽。昨天,铁路部门表示,将剔除错误率较高的图片。

  数据

  验证码通过率是多少?放票时是70%

  12306网站的图形验证码难辨认,让网友怀疑其通过率不高。此前有媒体称,用户一次性输入正确率仅为8%。昨天,中国铁道科学研究院相关工作人员在接受记者采访时表示,12306后台监控的数据显示,在春运火车票的21个放票时段,正确率为70%,其他时段更高。

  昨天中午,中国铁道科学研究院相关工作人员向记者展示了每分钟12306图形验证码总量的情况。其中,验证正确量为246249,验证错误量为83767,正确率达75%。昨天,记者体验发现,输入图形验证码时,虽然一次性通过率不高,但是基本上在两三次内,是可以通过图形验证码这关的。

  而面对网友的吐槽,中国铁道科学研究院相关工作人员表示,为应对下一轮抢票高峰,12306将对图形验证码中的图片清晰度和分辨率进行调整。同时,根据后台统计的数据,将错误率较高的图片剔除。

  现代快报记者了解到,目前,下一轮抢票高峰预计出现在12月15日,开抢2016年2月12日的返程票。也就是说,开抢返程票时,12306网站的图形验证码有望调整一新。

  分析

  图形验证码难在哪儿?

  太小了,看不清

  在不到一张银行卡大小的面积内,挤着8张验证码图片。如此狭小的页面空间,图片的清晰度又能高到哪里去呢?据了解,进行图形验证时,数次不通过的话,图形验证码会自动增加难度。例如:8张图片的选项,会由1个升至2个,甚至3个;或8张备选图片,增加至18张。这样一来,每张图片仅有指甲盖的大小,更难辨认。

  生僻物品,不认识

  12306网站客服工作人员表示,验证码图形大多是生活中常见的物品。但实际操作中,记者了解到,有些物品还真难住了部分用户。在南京读书的90后蔡同学称,有一次购票,系统提示她选出“煤油灯”。她告诉记者,从小就没见过煤油灯,最后只能用排除法来选择。

  全景图模糊不清

  还有网友反映,验证码中,一些近景图还好辨认些,但是一些全景图就模糊不清了。

  有网友对加油站这一选项吐槽较多。记者注意到,加油站大多是全景图。从建筑上的大红色横条,可以模糊地认出是加油站。有的加油站全景图,需要从旁边停靠的汽车来辨认。

  无固定形状的物品,不好认

  加湿器也是12306网站的图形码选项之一。对此,有网友吐槽,日常生活中,加湿器不像电风扇、冰箱、电饭锅等电器,有相对比较固定的形状。平时,大家见到的加湿器有花瓶状的,也有卡通人物状的。像加湿器这样形状不固定的物品,辨认起来有难度。(刘伟娟 综合法制晚报)