驯服粗野，铁律自律都需要

　　最新披露，亚航涉事旅游团领队脱岗，被暂扣领队证一年

　　我省出境游客将签文明出行承诺书，不良行为纳入信用记录

　　领队作假，暴露监管漏洞

　　12月11日晚，在一架曼谷飞南京的亚航航班上，一名中国乘客向空乘泼面，另一名乘客扬言炸飞机，致飞机返航，造成该航班延误6个多小时，并造成后续航班延误。涉事者经泰国警方调查处理，共缴纳罚金50500泰铢后返回南京。此事在网上迅速传播，不少国际媒体大篇幅报道。省旅游局将涉事的两名主要人员名单发至省旅游协会，全省115家旅行社将会在一到一年半的时间内拒绝两人出境游；南京市旅游委对组团领队熊某给予暂扣领队证一年的处罚，对组团旅行社南京康辉旅行社进行全行业通报批评并责令整改。

　　南京市旅游委旅游质量管理处处长唐勇介绍，16日，调看同机乘客提供的视频和图片材料，均未发现领队熊某的影像和声音，经过近5个小时的询问和调查，熊某最终承认，临行前身体不适，未向旅行社报告，擅自安排徐州游客马某为该团领队，马某为徐州某旅行社员工，无任何带队资质。旅游部门将对熊某和南京康辉旅行社实施行政处罚，正在调查取证。

　　唐勇说，擅自更换领队，暴露了出境游市场的管理漏洞。出境游平台监控系统仍然显示该团领队是熊某。下一步，南京旅游委将会同边防、边检等部门对所有的出境游团队进行出境检查，核查带团领队和所有团员的信息。

　　一位出境游领队告诉记者，私自更换领队的现象并不少见，江苏管理较为严格，也时有发生，主要发生在东南亚团。有的领队竟会安排自己的亲戚做替身，落地时付点小费，一般都能入关。而在欧美线，落地国家管理严格，无人敢以身试法。另外，跑东南亚线，游客消费购物，领队能得到1到2个百分点的返利；而欧美、日韩线，导游只有一天300元的带团费，扣掉餐费，所剩较少，只好做代购增加收入。

　　记者了解到，上海海关对出境游管理较为规范，要求团队出境时，领队必须出示领队证，防止弄虚作假。