扬州办结首例跨省网购价格欺诈案 网店被罚5000元

　　中国江苏网2月1日讯 日前，市物价部门成功处理了首例跨省网购价格欺诈案，扬州一家洗浴用品的网店在面向第一位顾客时，虚构原价，开展打折促销活动，最终当事人被罚5000元。

　　低价网购发现受骗了

　　投诉网店标价是虚构的？

　　家住浙江省杭州市的市民黄先生(化名)，为了迎接春节，准备将家中的洗浴设施更换一下，于是他在天猫网一家洗浴用品店中购买了一个浴巾架和一个淋浴花洒，原本这只是一次很普通的网购经历，没想到，当黄先生收到货物时，觉得自己上当受骗了。

　　“我当时在这家网店看到，商品打折力度较大，浴巾架原价500多元，促销价只有200多元，花洒原价400多元，打折后只有100多元。”收货后，黄先生发现，原来他是这家网店的第一位顾客，按照常人来看，这也没什么大问题，不过对价格法略知一二的黄先生却意识到，“原价”是本销售场所7天内成交过的价格，或者最后一次成交的价格，按这一说法，黄先生是第一位顾客，这家网店就不应该将原价设定为500多元或400多元。

　　“我经常看价格方面的报道，这家网店明显涉嫌价格欺诈，没有成交过的商品就不应该有原价一说。”因此，自我维权意识较高的黄先生第一时间向杭州市物价局进行了举报，从这家网店登记的营业执照上获悉，由于这家网店注册地在扬州市广陵区，所以这起举报案直接从全国价格举报网上转到了扬州市物价部门。

　　首例跨省网购价格欺诈

　　店主价格违法被罚5000元

　　接到举报后，我市物价部门十分重视，立即组成了检查组查办此案。发现，举报人提供的地址只是在杭州市萧山区的发货地，该天猫网店的经营公司实际注册地为扬州市广陵区。

　　检查组对举报人员提供的资料进行了梳理对比，通过下载商品网页源代码、打印商品网页宣传页面和销售记录截图，固化证据材料。在查找公司注册地址和联系经营者无果的情况下，向广陵区市场监督管理局发出《协助调查函》，调阅复印了经营者的注册档案，最终与该公司的负责人取得联系并下达了检查通知书。

　　检查过程中，执法人员耐心为公司负责人讲解了《禁止价格欺诈行为的规定》，指出其行为属于不正当价格行为虚构原价，涉嫌价格欺诈。在大量的事实和证据面前，该公司负责人最终承认其在经营过程中存在价格违法行为，承诺将立即整改纠正，并在法定时限内上缴了5000元罚款，我市首起跨省网购价格欺诈案最终办结。

　　网购“遇事”咋维权？

　　经常网购须知晓三大途径

　　春节将至，扬州市民通过网购年货的频次呈现大幅增加，另外，网购推出了各种各样的打折促销方式，那么如果市民在网购过程中“遇事”，该如何自我维权呢？

　　广陵区物价局检查分局局长陈华告诉记者，市民在网购过程中如果真的遇上了价格问题，投诉途径有三种，首先，向网络第三方平台所在地的物价部门反映；其次，如今每家网店都有营业执照，市民可以向网店注册地物价部门投诉；最后，市民可以向网络第三方平台客服投诉，作为“中间方”，该平台可以从中协调，帮助消费者达成诉求。

　　“其实我个人觉得，市民还是向第三方平台客服投诉效果最好，因为毕竟消费者在购物之后，支付的货款暂时寄存在该平台上，如果消费者有诉求，商家也收不到钱，因此，平台客服是最好的‘协调员’。”市价格举报中心主任顾应春表示，同时，如果遭遇商家涉嫌虚假宣传或欺诈，消费者最好要保留相关的网页对话等截图证据，购物发票、通话记录等证据，以便维权。

　　通讯员广价检记者陈高君