小区物业妙招频出暖民心 九成业主主动缴纳物业费

“您对物业服务满意吗？”“您更希望物业提供什么服务？”……昨天，位于泰和国际城对面的金桂园小区入口处，不少业主在红色的“感恩2018”宣传展板前驻足，在业主满意度调查表上写留言或建议，并领取物业发放的礼物。原来，这是小区物业为回馈九成业主主动缴纳物业费开展的一项活动。

一些小区物业费收缴率不高，金桂园小区为何有九成业主主动缴纳物业费？现场，业主黄汉坤的一番话道出了不少业主的心声。“小区环境搞好了，我们业主自然会主动缴物业费。”黄汉坤说，小区共130多户，人数虽不多，但靠近泰和国际城，以前外来车辆常进入小区，挤占了小区车位。现在的物业进驻后，增加了车牌识别系统，物业24小时值守，加强了对车辆秩序的管理。“你看，我们这里的汽车车头全部朝一个方向，所有业主都养成了这样的习惯。”业主陆明松在物业服务调查表上“非常满意”一栏打钩。他说，物业服务不错，还给业主发礼物，做得蛮上心的。

“直面小区管理难题，将难题破解到位，小区业主的幸福指数自然就提升了。”对于绝大多数业主主动缴纳物业费，负责小区物业的嘉誉物业负责人陆志锋感到很欣慰。陆志锋说，三年前，嘉誉物业接管金桂园小区时，小区存在停车秩序乱、地下车库进水等突出问题。物业先后对公寓楼楼道进行刷白，增设蓝牙道闸系统，解决了令业主头疼的停车秩序乱、地下车库进水等问题。小区环境整治到位后，物业加强平时的保洁、绿化修剪、车辆管理，使小区环境秩序明显改善。物业还将业主缴纳物业费的情况进行公示，让每个业主看得明明白白。近期，有九成业主主动缴纳了上年度的物业费，还有其他业主经物业提醒，也很快缴了物业费，未缴物业费的仅是极个别。

除了改善小区环境，推出利民便民服务，是物业提升业主满意度的另一举措。一个多月前，嘉誉物业为该小区业主推出的智慧物业管理平台上线，业主只要关注微信公众号，就可以在线查费、在线交费、在线报修、在线投诉。“现在在平台上发送报修问题，物业很快就有回应。”小区业主朱女士说。最近，物业还在小区内辟出电动车充电区域，设备近期将安装到位，很快业主就可以用手机扫码，实现在线电瓶车充电，并可以通过该系统了解每次、每月充电付费情况。将来，物业还会为业主提供网上便利服务、积分换物业费等，让业主在线收阅物业通知，查阅物业工作简报。