靖城街道办主任昨接处12345热线

昨天，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动如期上线，靖城街道办事处主任卢忠走进12345政府服务热线受理中心，接听市民咨询、投诉。

家住柏木村的一市民反映，该地老集镇上的多处窨井被黄沙等杂物堵塞，影响雨水排放，每逢下雨就淹水，居民生活很不方便。卢忠答复：“街道办对该情况有所了解，已拿出方案，正在对原有的雨污管道进行疏通，会根据实际情况考虑在易涝易淹的地点增设窨井和管道。近期，街道办正在对老镇区周边一些环境乱象进行整治，将尽快解决这一问题。”

“我家楼栋下的污水管道口被违建棚子挡住，污水管道被堵塞，能否帮忙协调解决？”城区新西路上一住户提出诉求。卢忠表示：“会立刻派规划中队和社区的工作人员一起到现场调查原因，了解是否为违章建筑，如果是违章搭建，将会尽快处理，若有其他情况，会尽快组织人员对污水管道进行疏通。”

“友仁村朱家场有一条曾承担农田灌溉的河道，西段污染严重，附近村民的日常生活受到很大的影响。”友仁村一村民反映。卢忠答复，街道办会尽快协同相关部门了解污染原因。他介绍，目前，街道办正在配合城西大道建设，对环城西路外的水系调整制订方案。

上午10时至11时，12345热线共受理7件来自靖城街道办居民的诉求，卢忠现场就该办事处群众关心的管网排涝、环境污染、违章建筑、道路路灯等问题予以现场答复和受理。这些将在7个工作日内按流程处理办结。