省档案局及时回复“江苏12345在线”问题 均获五星好评

　　为进一步转变政府职能、提高政府服务效能，满足社会对政府服务的需求，省委省政府决定建设“江苏12345在线”，实现全省1个号码对外服务。这是我省从群众和企业实际需求出发，增强政府服务供给的一项创新举措。2017年初，全国首家省市县全面覆盖、统一联动的在线服务平台“江苏12345在线”正式开通运行。

　　“江苏12345在线”主要解决省级政策的解答、省级行政审批事项、便民服务事项的咨询服务和协同办理等问题。我局作为省级单位接入部门之一，严格按照省委、省政府要求，遵照“12345”运转督办考核机制，快速反应，处理平台派发工单。自热线成立以来，我局受理的公众诉求及时、解答详细、服务到位，满意度评价均获最高的五星。