宿豫今年共收到“问政”网帖9200多件 办结率达100%

　　 中国江苏网11月3日讯 党的群众路线教育实践活动虽然告一段落，但作风建设永远在路上。如何快速有效地解决网民反映的热点、焦点问题，解决群众身边的“急难愁”，体现政府的诚信度和公信力？针对基层网民关心的民生难题，宿豫区积极推广网络问政热点问题集中会办活动，对网民反映的民生问题自查自纠，直击热点，叫板难题，在实现民生新改善上迈出了新步伐。

　　顺河人家小区是宿豫区顺河镇第一批政府拆迁安置的老小区。今年7月，顺河镇对该小区实行改造提升，但由于施工过程不够规范，没有及时向居民公布相关信息，给居民正常生活造成影响，引起了小区居民的不满。

　　“顺河人家小区近期多次出现停水停电现象，引起居民不满，9月份以来共收到该问题网络问政28次，群众诉求何时解决？”日前，在宿豫区举行的首场乡镇网络问政热点问题“面对面”会办会上，一位网络问政观察团成员向顺河镇政府质问。在当天的会办会上，老旧小区停水停电、建筑工地施工噪音扰民……网民反映的热点、焦点投诉网帖被“逐一过堂”。

　　在这次网络问政热点问题集中会办会召开后，当地党委政府立即做好对接整改服务，主动介入做好宣传解释工作，并在施工前贴出停水公示，迅速拿出方案对顺河人家等辖区内老旧小区自来水管网进行全面改造，同时确保文明施工，严守工程质量，针对群众提出的不满意事项做到急事急办、限时办结。

　　“现在吃水非常放心，而且烧水也没有水垢了。”经过全面改造，顺河人家小区的居民董翠红就切身感受到了小区升级改造前后的巨大变化。这一变化只是该区实施网络问政热点问题集中会办的一个缩影。

　　据悉，在落实网络问政工作中，宿豫区针对网民反映的问题，由区电子政务中心按照业务、属地分类，统筹下发到各单位、各部门，限时回复办理，并及时将办理结果进行回馈公布。同时，该区公开征聘市民观察团成员，对市民的投诉进行评判，让网络问政更加公平、公正。截至9月底，该区今年共收到“问政”网帖9200多件，办结率达100%。

　　“我们在网上发布公告，征聘市民观察团成员，通过问政难题集中会办，站在公平公正的角度，对网民的投诉进行评判，同时还邀请‘两代表一委员’以及业主代表参加，汇聚各方力量和智慧，共同解决群众关心的热点、焦点问题。”宿豫区电子政务办主任季飞如是说。(王超)