五星门店南京德佑百水芊城店:合作创造高品质服务

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    新居住时代,品质服务成为房产经纪行业的共识,而决定服务品质的关键环节是经纪人的品质。

11月11-12日,贝壳找房CMO宋琦在2019新经纪峰会上发布“2020星光品牌计划”,提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌,带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务,赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。

依托贝壳平台的ACN合作网络,南京德佑百水芊城店成功斩获“2020星光品牌计划”五星门店荣誉,店东李军在接受荣誉时表示,ACN合作模式为跨品牌、跨门店合作提供多种可能性,也是未来行业发展的趋势所在。

加入平台,拥抱行业新变化

李军毕业于南京师范大学,后进入学校当体育老师。2010年,李军利用课余时间,接触到房产经纪行业,并萌生进一步尝试的想法。

“当时整个房产经纪行业社会认同感偏低,风评不佳,整整四年都没敢告诉家人。但我个人比较看好房产行业,做得也不错,入职当月就开了3单。”李军说。经过深思熟虑,李军毅然离开体制高墙,转而踏入房产行业。

十年期间,李军从一线经纪人、自主品牌创业者,到如今的南京德佑百水芊城店店东,身份在变化,行业也在发生巨变。

他总结行业发展历程时说:“房产经纪行业发展规范化,经纪人通过这份工作获得职业尊严,社会地位提高。夫妻店面单打独斗的时代终结,房源共享、资源合作成为行业趋势,拥抱大品牌、大平台,参与线上作业、多渠道合作是最佳选择。”

2018年3月,李军加盟南京德佑,拥抱平台,成为南京德佑百水芊城店店东。两年多的时间,门店的经纪人的数量从19人增加至54人,人数增长近三倍。大品牌、海量资源、规范化作业模式、ACN合作网络等优势,为门店经营赋能。

找到路的方向,才能走向征途的终点。当合作共赢成为必然,李军的行业探索之旅也再度起航。

促合作,实现共赢的价值

房源流通指数,是星光品牌计划的一项重要考核因素。李军认为,门店的合作共赢能力是影响房源流通指数的关键。他说:“ACN合作网络下,跨门店、跨品牌作业得以实现,降低成本的同时,提高交易效率,我们也始终践行合作共赢的理念。”

“我们门店拿到很多合作共赢的奖项,可能因为我们店的经纪人喜欢卖别店的房子。”李军玩笑道,“别店也愿意找我们合作,大家按贡献分配业绩,这也就是合作共赢的内涵嘛。”

定方案,新人管理系统化

李军为新入行的经纪人制定了一套系统化的成长方案。

进入门店的新人,实行底薪+学历补贴+绩效的薪酬计算方式,保障新进人才的基本生活,新人则专注研习行业知识,加快成长速度。他邀请片区CA、门店店东、合伙人等专业功底深厚的行业前辈,对新人进行4-5课时的专业知识讲解,内容涵盖政策解读、交易规范、平台规则等多方面。

理论最终需运用于实践。在作业模式方面,新人从入职当天起,就会有一位师傅,帮助新人认识团队,了解房源录入、维护、带看、签约等作业全流程。对新人而言,师傅既是入行的引路者,也是未来的合作搭档。

这套行之有效的成长方案,加强CA与门店、门店与门店、前辈与新人的联系,集结多方力量,共同为新人成长助力。

五星门店 品质服务再升级

此次被评为五星门店,李军坦言,心情又激动又忐忑。“很荣幸得到品牌和平台的认可,一切都离不开兄弟门店的支持,也离不开门店所有经纪人的共同努力。”他说,“忐忑的是优秀的伙伴太多,我们店还有很大的成长空间,以后会把压力化为动力。”

关于门店未来的发展规划,李军表示,2021年的目标是打造优选示范店,朝百万门店的方向努力,继续追寻品质服务与专业服务的内涵。