铜山区突出“强、实、精、优”擦亮调解名片

徐州市铜山区司法局突出“强、实、精、优”，做实做强人民调解工作，成效显著。2016年，该区各级调解组织共排查调解社会矛盾纠纷5118件，调解成功率达99.9%。

一是充分整合资源，做“强”行业性调委会。充分整合资源，发挥主体职能作用，扎实推进区交通事故纠纷人民调解委员会和区医患纠纷人民调解委员会的规范化建设。同时，强化考核激励，完善案件受理、调处、办结、回访等一系列工作流程。2016年，区交通事故纠纷人民调解委员会调处交通事故纠纷1008件，调处成功率100%；区医患纠纷人民调解委员会调处纠纷9件，调处成功率100%。

二是加强部门协作，做“实”对接机制。全面深化“公调对接”工作和“访调对接”机制，在全区22家基层派出所派驻设立人民调解工作室，每个调解室派驻2名专职人民调解员，全面推进“派驻制”对接方式；建立人民调解与信访工作相互对接配合的运行机制，在排查预防、共同调处、案件分流、信息交流等工作上加强衔接，保证畅通诉求表达渠道，把信访积案化解落到实处。2016年，驻派出所调解室调处成功3038件，调解成功率为98%以上。

三是优化调解品牌，做“精”个人调解工作室。积极推动建立了25个“个人调解工作室”，在该区韩士成个人调解工作室以交通事故纠纷为群众所熟知。将加大培训力度，提升工作室调解员的专业水平，扩大调解员知名度，优化具有铜山特色的调解品牌，努力打造一批在人民群众心中“叫得响、做得好、信得过” 的品牌人民调解工作室，进一步提升人民调解的社会公信力和认可度。

四是注重案例总结，做“优”调解业务水平。在全区调解组织上报优秀调解案例，同时组织专业、优秀调解员和律师将调解案例按照不同种类，精选10余个案例进行总结提炼，并汇编成册，印发到基层工作一线，指导基层调解工作，使人民调解工作有案可循、有据可查、有法可依，全面提升调解员的业务水平。