靖江部分家政公司已不再接年终订单
图为家政员在市民家中打扫。资料图
每年春节前，很多市民都会请家政员给自己的屋子来一次彻底打扫。部分家庭到中介公司请家政员打扫房屋，并没有签订合同，一旦发生纠纷或意外，雇佣双方都需承担风险。
年关将近家政市场预热
市民曹女士想在过年前请家政员把家里彻底打扫一下，昨天，她打了几家家政公司的电话咨询，都被告知预约年前打扫得在本月，不然就得涨价，还有一些家政公司干脆已经不再接单。“今年第一次想请人打扫，不知道家政行业这么忙。”曹女士说。
记者从我市多家家政公司了解到，近几年来，我市家政行业一年比一年繁忙。今年，我市部分企业经济不景气，年前会提前放假，到了那时，部分在我市做家政员的外地人可能会提前和家人一起回家过年，预计家政业会比往年更忙。
事事家政公司负责人费金菊介绍，为了确保从业人员的素质，该公司聘请的家政员全部都是靖江本地人，每年年关，平均每名家政员一天要工作12个小时，才能满足客户的打扫需求，这对家政公司和家政员来说都是一次“考验”。根据多年的经验，年关前，该公司不再接受新客户的预约订单。
我市美爱洁家政公司负责人吴俊介绍，为了满足客户年终保洁的需求，每年年底，公司都会从江阴等城市高价请专业家政员到客户家中打扫。今年，公司已经在帮老客户安排年终打扫的时间，现在还有能力接受新客户的预订，但估计到了明年1月，就很难腾出人手来接新订单了。
年终保洁，不仅得排队，而且要涨价。“一般进入农历腊月，随着工作时间的增加，家政员的工资就会上涨，到了腊月二十前后，家政员的工资会比平时高50%。”费金菊介绍，劳动力成本的上涨，一部分需要由客户来承担，年终打扫的价格会比平时高出10%至20%左右。
多数家政公司和客户签订合同
“我们和每一位客户签订合同，约定双方的责任和义务，避免日后造成纠纷。”吴俊介绍，家政行业的纠纷主要集中在雇主家中物品丢失、家政员在雇主家中意外受伤等，对于这些，美爱洁家政公司和员工、顾客都会进行责任约定。如果雇主家中贵重物品丢失，且查明是家政员所为，家政员不仅要承担法律责任，还会受到公司规章制度的惩罚。公司给每一名员工购买了工伤保险，既给了员工保障，也不会给雇主带来困扰。
记者走访了解到，我市大多数家政公司都会在提供服务前，和客户签订合同。
部分市民认为家政公司收费较高，到中介公司请钟点工或者是通过朋友介绍家政员打扫，他们一般不会签订合同，只是口头约定双方的责任和义务。
记者从城区新建路上的一家中介公司了解到，该中介公司向家政员收取一定的中介费，将其姓名、年龄、电话号码等个人信息记录下来。一旦有雇主需要寻找钟点工、家政员，他们会将登记人的信息告知雇主，给双方“牵线搭桥”，由雇佣双方洽谈服务内容、价格等，日后不管发生任何情况，中介公司一概不负责。
业内人士分析，这种形式对雇主和雇工来说，都少了保障，因此越来越多市民到家政公司请家政员打扫，家政员也偏爱到正规的家政公司上班。
家政员范雪梅从事家政行业已经近十年，四年前，她到我市一家家政公司应聘，培训半个月后，成为该公司正式员工。她说，加入家政公司后，需要保洁的内容都由公司和客户以书面形式约定，家政员只需要在公司安排好的时间到客户家中打扫就行，收入和权益都有了保障。
请“游击队”打扫有风险
前年年底，家住我市长江玫瑰园的周女士通过朋友介绍，请了两名家政员到家中打扫。谁知在打扫过程中，其中一名家政员擦窗户的时候不慎从二楼摔下，造成骨折。周女士认为，是家政员工作疏忽坠楼，主要责任在于家政员自己，她出于人性化考虑，愿意承担部分医疗费用。而家政员认为，自己受雇于周女士，周女士就应该为自己的安全负责，要求周女士支付医疗费、误工费等各种费用。双方为此对簿公堂，最终，周女士全额赔偿了家政员的医药费、误工费、营养费等全部费用近8万元。
在我市，类似的情况并不罕见，有家政员在雇主家中搬沙发时，用力过猛扭伤腰部，还有家政员不慎从雇主家中的楼梯上摔下，腿部受伤。
缪坤玉律师事务所律师缪坤玉介绍，市民请社会上的家政员打扫房屋，双方就形成了雇佣关系，一旦雇工在雇佣关系发生地，人身安全受到损害，雇主需要承担相应责任。即便雇佣双方签订合同，约定雇工在发生意外伤害时，免除雇主的责任，这样的协议也是不具有法律效力的。也就是说，家政员如果在前往雇主家打扫的路上发生意外，雇主可以不承担责任，但家政员在雇主家打扫时意外受伤，雇主就必须承担责任。
而如果市民通过正规的家政公司安排家政员提供保洁服务，则由家政公司对家政员的安全负主要责任。对市民来说，无疑是到家政公司请家政员打扫，更能让自己的权益得到保证，也能避免风险。
小贴士》》》
如何选择家政公司
选择家政公司前，最好先查看这家公司是否在工商部门注册登记，有没有营业执照、税务登记证以及服务人员是否经过相关培训，不要轻信广告和口头承诺。选好家政公司后，要以书面形式签订家政服务协议，明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准，且要尽量明确违约后的相关事项，比如赔偿方式及赔偿金额。
