扬州市邗江地税局近年来在工作中推出“大服务”赢得“大满意”，其中，“制式”服务西区新城的做法受到扬州市、邗江区领导的批示肯定。该局推出“全方位首问负责制”立竿见影，纳税人满意度高达99.35%。2014年，该局获得江苏地税20周年建功集体、集体二等功、省工人先锋号等5项省级以上荣誉，被授予优质服务品牌、规范执法示范岗等10项市级称号，被扬州市地税局表彰为年度工作先进单位，蝉联邗江区委、区政府区级机关目标管理与作风建设先进单位、工作创新创优奖等荣誉。
该局从去年开始，推出由纳税服务局牵头、各部门配合、全员参与的“大服务”新模式。在扩大服务范围、延长服务时间、简化办税事项及流程的同时，推出“全方位首问负责制”，要求全体干部职工和第三方外包服务公司全员对纳税人咨询，由首问人负责解决或转办，大幅提升了纳税人满意度。今年，他们又将“首问”升级为“首办”，要求第一承办人对纳税需求负责到底。同时，为方便纳税人办税，3月份，该局在槐泗增设全职能办税服务点，受到地方党政和纳税人一致好评。前不久，邗江政务中心在该局召开便民服务现场会，向全区窗口部门推广了该局做法。
为保障各项服务措施落地，该局基于“互联网++”思维，自主开发三大软件。围绕忠实履职、安全履职，优化“廉政风险防控系统”，做好全岗人员廉政风险点推送反馈，形成“事前预警、事中提醒、事后督察”的廉政风险管理体系。开发“廉洁从税评价系统”，配合网页版推出手机客户端，方便即时操作；利用短信回访功能调查纳税人意见，有效规范了税务干部下户执法行为。开发“督查督办系统”，对服务工作进行全程督办和实时评估，有效提升了服务措施的执行力和落实度。
“服好务”靠“带好队”，该局坚持以人为本，制定出台《进一步加强干部队伍建设的意见》，在组织各类培训的基础上，开展全员读书、地税人讲坛、师徒结对等活动，大大提升了税务人员“想服务”、“能服务”、“服好务”的能力。