去年恒通公司电召服务超万次 电召成功率达九成

昨天，记者从恒通出租汽车公司获悉，我市2014年全年的召车服务电话“962099”来电数量超一万次，出租车电召服务成功率达90%，乘客电召失约现象比往年明显减少。

“从去年的统计数据看，使用电召服务的市民不断增加。”恒通出租汽车公司监控中心主任沈燕介绍，拨打“962099”热线电召出租车的市民越来越多。接到来电后，恒通公司监控中心工作人员会根据GPS定位，呼叫距离乘客最近的出租车。一般情况下，工作人员会优先呼叫距离乘客所在位置2公里内的出租车，乘客原地等待的时间基本不会超过5分钟。乘车的快捷方便，让更多市民倾向选择出租车电召服务。

出租车电召服务普及的同时，也让出租车司机遭遇“车到了人不见了”的尴尬情况。此外，电召服务来电大多集中在深夜至凌晨和阴雨天气，一些乘客在等待过程中可能会临时乘坐到其他车辆但未及时告知，以致被呼叫的出租车空跑。长此以往，一些出租车驾驶员对于电召服务任务“敬而远之”。为尽可能减少驾驶员的损失，恒通公司对跑“空趟”的驾驶员给予专项补贴，与2013年相比，恒通公司去年仅发放了1000元“空跑费”，经费补贴同比下降八成。沈燕坦言，目前乘客文明乘车的意识正不断提高，电召服务失约现象比往年明显减少。