途牛遭17家旅行社集体抵制 多家江苏分社表示暂不会停止合作

24.04.2015  23:02

  中国江苏网4月24日讯(记者 罗鹏)继前段时间因为“低价”问题被旅游部门约谈后,途牛旅游网再遇“风波”。昨天,以众信旅游为首的17家旅行社共同宣布:停止向途牛供货2015年7月15号以及以后出发的旅游产品。江苏旅行社协会的负责人分析认为,其原因简单来说就是,途牛旅游网与传统旅行社的关系正在从原来的共赢转变成竞争,某些不合理的低价扰乱了旅游市场的正常秩序。

  这位人士表示,出于追求增速的考量,此事并不会明显降低未来在线旅游价格战力度。记者采访了解到,目前17家旅行社中部分江苏分社还未接到总部通知,并表示暂不会停止与途牛的合作。

  昨日,以众信为首的17家旅行社发布声明表示:“停止向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后出发的旅游产品。作为从业者,我们认为应该与途牛旅游网就共同维护正常的市场秩序、良性的行业发展以及合理的定价等问题进行讨论。鉴于双方在上述问题上存在重大分歧,已严重影响双方合作的基础,我们决定待达成新的共识后再行下一步合作。”同时,声明下方共同署名了包括国旅总社、中青旅、中旅总社、中信旅游总公司、众信旅游、南湖国旅等在内的17家旅行社。

  随后,途牛旅游网对此做出反应,在给记者发来的一份《途牛旅游网关于下线众信旅游全部产品的声明》中,途牛网表示:“众信旅游不遵守契约精神、不顾客户体验,在没有任何沟通的情况下面单方面中止合作,影响了即将出游的客户体验。为了避免对客户体验带来进一步的伤害,途牛旅游网决定即日起下线众信旅游全部产品。”

  途牛网称,目前有十九位游客已经签约确认了7月15日后众信旅游出发的产品,且订单经过众信旅游确认接待。在不能影响客户体验的前提下,途牛网第一时间排查了可能受影响的客户清单,并积极与游客沟通,为他们提供更优质的产品和升级方案。

  对此,记者先后联系了众信旅游与途牛网,但众信旅游并未对此作出回应,而途牛网也只是表示所表达的内容都在声明内,其他声明外的内容则不愿透露。

  传统旅行社为何要抵制途牛旅游网?对此,江苏旅行社协会负责人分析表示,长期以来,在线旅游商大打价格战对传统旅行社形成了一定冲击,而途牛在随意调低旅游产品的定价同时,让传统旅行社认为是扰乱了旅游市场的正常秩序,而不仅是途牛网,在线旅游商在与传统旅行社之间,已经从原来的共赢转变成了竞争。

  这位人士分析,传统旅行商未来必会在线下销售的同时,大力发展线上产品的提供,从目前来看,国旅与中青旅等大型旅行社都有自己相应的在线官网。未来,传统旅行社必须要和在线旅游商积极面对所存在的问题及现状,旅游行业只有较好的融合在一起,才能共赢互惠,否则,在损害自身利益的同时,也损害了游客的利益。

  值得一提的是,记者就17家旅行社发布声明后会采取哪些后续动作进行采访时,大部分旅行社的江苏分社都表示暂未收到总社的通知,而目前,也不会停止与途牛的合作。国旅江苏分社的一位工作人员透露,声明的内容与江苏分社关系不大,未来还会继续与途牛合作。