苏州“连心家园”服务失独家庭 鼓励彼此抱团取暖

　　近日，姑苏区娄门街道在永林社区活动室组织了新年首次失独家庭聚会。在经过了去年一整年的“美丽心灵暖心行动”介入之后，老人们从起初的抗拒、被动逐渐转变为主动参与，脸上的笑容多了起来，这让社工和心理咨询中心的工作人员感到欣慰。杨扬 陈小芬

　　工作刚开展时很困难

　　“儿子刚走那阵，我就像疯了一样，感觉他只是出了远门。他房间里的书柜和床单我都一直保留着原样，每天我都做三个人的饭，等着他回来吃饭。”

　　“我女儿长得特别好看，我把她最漂亮的一张照片放大冲洗了刚好挂满这面墙，每天看着这张照片，就好像她还在冲我笑一样。”

　　失独家庭成员的生活状况与内心世界常人难以想象。每逢亲人团聚的节假日他们更加伤感，只好躲避亲友；年老体衰没有子女照料，他们害怕楼梯上传来别家小孩子的脚步声，害怕邻居家传来的全家阵阵欢笑声。

　　美丽心灵心理咨询中心徐老师介绍，“客观地说，失独人群的精神上或多或少产生了残疾，一直处在追忆和懊悔中，很难治愈。而且一定程度上他们有自闭的倾向，并不是很乐意与陌生人打交道，甚至对旁人善意的关心产生抵触情绪，所以我们的工作开展初期是很困难的。”

　　陪伴你们一起走

　　在进行了调研后，美丽心灵心理咨询中心的工作人员针对这个群体的特殊需求，制定出了一系列活动，通过心理辅导、生活保障、维权和健全社会支持网络等方法，从精神慰藉和生活照料两方面介入，开展专业的社会工作。

　　据悉，姑苏区约有450个失独家庭，其中娄门街道有46户76人。街道连心家园工作人员告诉记者：“我永远都忘不了把人员凑齐、第一次活动的时候，所有的失独家庭抱在一起痛哭，那种略带悲壮的感觉让我也难过得哭了。起初接手这块工作的时候，我很有抵触，觉得他们很多人脾气古怪难以接触，但是就在那一刻，我决心好好地陪伴他们一起走。”

　　这些人因为有着相同的经历，有些复杂的心情只有对方才能感受，在经过多次活动接触之后，这群基本都超过五十岁的人开始变得熟悉，慢慢成为了一个大家庭。街道组织的一次失独家庭集体春游活动中，一位老人不慎摔进了水沟，大家急忙帮助他爬上来，合力给他找衣服、买药，在需要和被需要的过程中，彼此间开始有了情感的联络。

　　有了这样的转机后，端午节包粽子、学做手工泥人、中秋联欢等活动便开展得很顺利，能经常看到他们中的很多人结伴而行，有些本性活泼的阿姨会主动联络其他家庭一起活动。

　　鼓励彼此抱团取暖

　　失独家庭开始积极、理智地面对“老无所依”的困境，这样的转变让工作人员很欣慰。街道也定期开展座谈会，征集他们对服务的需求。

　　苏州市政府也在政策上对失独家庭进行了倾斜，提供养老援助服务、住院护工服务保险、交通游览优待、“连心家园”服务等。比如，与爱心企业结对，每年为失独老人提供一次体检，体检项目与退管上的体检项目区别开来，让老人们能及时了解自己的身体状况。万一遇到住院的情况，可以享受由政府购买的住院护工险，最高可享受每天100元共计180天的赔付，以解决老人的后顾之忧。

　　有了政策为生活保驾护航之后，失独人群开始更为积极地“抱团取暖”。街道“连心家园”从各方面给他们的自治自理提供便利，一方面鼓励推选出自治活动的管理小组，带领大家一起活动、发展特长兴趣小组，另一方面采取群体里自发结对的方式，年轻一点的家庭照顾年纪大一点的家庭，遇到困难互相帮助。