连云港市物业管理中心：以便民服务为宗旨 打造特色服务团队

连云港市物业管理中心是一个充满朝气和活力的集体，是一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的团队。在连云港市区物业维修资金管理工作中，该中心以群众为中心，时刻把群众放在心上，从工作作风、工作效率、服务民生三个方面，用实际行动为广大业主提供一流的服务和一流的软环境。

转变工作作风，树立服务品牌形象。 该中心始终把为群众服务、帮群众办事作为工作的出发点，不断在转变工作作风上动脑筋、出实招，如开展上门培训送服务和主动上门提供物业维修资金交存服务等系列活动，打造“一公里、一站式”便民服务圈，真正为群众做实事、办好事、解难事。2014年，专门成立的物业维修资金使用便民服务站，为广大业主提供专业的咨询与服务80余次，如协助申请人制定维修方案，编制预、决算，解决维修方案制定难等问题。现在，申请物业维修资金，只要具备申请条件准备好相关资料，3天之内就可以批准使用资金。

优化办事流程，提高为民办事效率。 该中心始终把尊重、理解服务对象放在首位，把服务对象的满意度作为服务标准，从简化工作环节、优化工作流程入手，进一步优化物业维修资金归集、使用办事流程，提高为民办事效率。从2015年3月1日起，中心调整了物业维修资金交存模式，连云港市区（赣榆区除外）物业维修资金不再由房地产开发企业代收代缴，业主在办理交房手续前到市住房局物业维修资金窗口直接交纳，正式开启“窗口直收”新模式，现在有3个网点，房产交易大厅二楼，海州区交易大厅，连云区交易大厅二楼。

坚持服务民生，真心实意为民办事。 该中心始终把民生工作作为所有工作的落脚点,积极创新服务举措,着力提高服务效能，超额完成市级70个老旧小区改造重点目标任务，切实改善老旧小区生活居住环境，不仅让群众有房住，而且住得安全、住得舒心，得到了广大群众的点赞。2015年，为确保房地产开发企业按照规定标准足额配置和无偿提供物业服务用房，解决物业服务用房移交难、管理不到位等问题，该中心开展连云港市区（赣榆区除外）物业服务用房清查工作，已对223个小区进行检查，共发出23份责令改正通知书，促进物业服务用房按照标准移交，使得物业服务用房的管理更加规范有效，充分维护了广大业主的利益。同时，关注社会、关爱困难群众是坚持服务民生，真心实意为民办事的重要组成部分。该中心每年都积极开展“送温暖 献爱心”活动，关爱留守儿童、看望慰问困难群众，2015年累计捐款5000余元，为困难群体送去了温暖。（连云港市物业管理中心）