连云港市司法局建立“民意箱”制度（图）

连云港市司法局按照“标准化、可操作、好督查、能问责”要求，迅速落实省厅部署，建立健全民意调查收集制度，实现工作制度、责任传递、平台网络三个全覆盖，努力提升司法行政精准化服务水平。

一是“民意箱”驻点到村居。 将逐级设立“民意箱”作为序时推进政府惠民实事“公共法律服务体系建设”项目的重要抓手，结合“法律服务八进村”工程，要求市县乡三级公共法律服务中心、乡镇司法所、村居司法服务站和律师事务所、公证处、司法鉴定所等法律服务窗口单位100%设立“民意箱”，并逐级选聘民意观察员，实现工作制度全覆盖。实行“群众满意度测评+民意调查”制度，凡提供司法行政服务的窗口单位，必须向来访群众发放《民意调查收集表》，认真接受群众监督测评，及时整改群众提出的意见。

二是“民意箱”责任到个人。 逐级建立民意调查收集工作领导小组和民意分析办公室，主要领导负总责，分管领导具体抓，相关业务处室严格落实，并建立定期督查通报制度，把各县区、各部门民意调查收集、分析研判和群众满意度测评的督查结果，纳入全系统绩效考评体系，作为评优评先的主要依据之一。按照压力到部门、责任到个人要求，市县乡村全部设立民意分析员，专职负责民意分类处理、分析研判汇总、结果督查反馈等工作，实现责任传递全覆盖。

三是“民意箱”互动到网民。 充分利用司法行政网站、12348公众号、普法自媒体等司法行政在线服务平台，把“民意箱”搬到“两微一网”上，全部设立民意调查收集窗口，实时提供司法行政服务，在线接受网民监督测评。同时，依托12348电话平台，设置来电民意收集制度，并设立监督投诉电话，及时督查反馈群众意见和建议整改落实情况，做到事事有落实、件件有回音。

四是“民意箱”指导全局工作。 把原定每月初召开的局长办公会，定为民意调查分析会，专题听取基层民意调查分析研判报告。针对群众提出的可行性、可操作的建议类信息，及时指定牵头处室督查落实；对于政策类的需求性信息，编入民意信息库，认真组织调研，加大政策指导，并通过社情民意向市委市政府报送，为全市重点工程、重大项目依法决策、民主决策提供重要参考，真正架起民意“连心桥”。